工业自动化业务体系市场管理文件【参考】.docVIP

××自动化有限公司 工业自动化业务体系市场管理文件 制定：杭州和利时自动化有限公司 2012年3月 目 录 I 工业自动化业务体系组织机构图 1 II 中基层经理基本要求及行为指导 2 一、 基本要求 2 二、 行为准则 2 III 岗位职责 3 一、 区域事业部总经理（含副总经理） 3 二、 区域事业部市场部总经理（含副总经理） 3 三、 区域事业部工程部总经理（含工程中心经理） 3 四、 区域事业部客户服务中心经理 4 五、 工程总监 4 六、 技术规划部总经理 4 七、 市场规划管理部总经理（含副总经理） 4 八、 地方铁路自动化事业部总经理 5 九、 石化自动化事业部总经理 5 十、 化工自动化部总经理 5 十一、 电气仪表事业部总经理 6 十二、 海外事业部总经理 6 十三、 系统服务事业部总经理 6 十四、 行政助理 7 IV 基础管理办法 8 一、 日常管理 8 1 基本工作要求 8 2 市场招聘人员的基本条件 8 3 考勤、出差制度 9 4 当月总结及下月计划 9 5 项目信息周报 10 6 市场工作例会 10 7 办公工具的使用 10 8 印章管理 11 9 保密原则 13 10 项目风险控制 13 11 离职责任 13 12 办理各类企业入网证等工作的流程 13 13 关于产品质量反馈追踪 14 14 发生紧急事件的应急流程 14 二、 业务管理 16 1. 合同的规定 16 2. 回款 24 3. 工资控制和审批、销售费用 26 4. 业务及工作沟通 27 5. 销售费用类别 27 6. 技术支持 27 7. 交通工具及办公用房的规定 28 8. 人员业务公开透明制度 28 9. 发票开具流程及申请单 28 10. 合同特批启动、特批发货流程 28 11. 关于《和利时化工行业应用业绩清单》的制作与印刷 29 12. 关于工业自动化业务体系在内网发布重大突破项目中标信息流程 29 13. 工业自动化业务体系员工发表专业技术文章的奖励办法 29 14. 关于积极推进发展中业务的奖励办法 29 15. 工业自动化业务体系市场特殊奖励政策 31 附件1市场和工程业务事业部分工原则 32 附件2技术服务合同 33 附件3项目合作协议 34 附件4项目确认书 35 附件5 制造厂授权书格式 36 附件6 投标或交易入网申请表 37 附件7 保证金、保函办理及后续管理流程 38 附件8关于市场区域间项目合作指导细则 39 附件9指定供应商审批表 40 附件10市场首台首套、开创性项目申报表 40 附件11未签约(移交)项目特批单(B04QMD000044) 40 附件12合同已移交启动款未达帐项目启动特批单 40 附件13工业自动化业务体系关于特批发货、特批调试的流程 41 附件14回款相关文件及模板 41 附件15关于加强合同风险预防 42 附件16致工业自动化业务体系市场新员工的一封信 46 附件17跟踪项目的流程 47 附件18项目丢标分析报告 50 附件19员工外出工作安全手册 51 附件20工程技术交流网目录及说明 52 三、 日常工作接口 54 1 常用工作接口表： 54 四、 业务简明流程图示 55 I 工业自动化业务体系组织机构图 II 中基层经理基本要求及行为指导 基本要求 遵守国家法律、法规，严格执行公司及市场规章制度。 维护客户、公司和员工的利益，不做损害客户、公司和员工利益的事。保障员工应有的权力并使其承担应有的责任。 以身作则，严于律己，言行一致。对上级、下级、自身承担相应的责任。 行为准则 同级之间对工作中产生的不同看法，首先采用面对面方式沟通，不能达成共识的，报上级处理。 上、下级之间对工作中产生的不同看法，上级首先采取与下级面对面方式沟通，如仍有分歧，下级要服从上级。 在上级面前不把本属自身的责任推卸至下级，但对下级的聘用、职务升降具有建议权。上级可以越级了解情况，但一般不可越级指挥。 责权对等，对被授予的权力承担相应的责任。 当员工未达到部门的工作要求时，直接上级应先主动与其沟通，予以工作指导，必要时约定留用察看时限。若被指导后仍未达到要求，可将员工退回人力资源部，由人力资源部办理待岗或解聘合同事宜。 对在原部门表现不佳的人员，其他部门原则上不再聘用。对待申请内部调动的员工，用人部门一定要先征求人力资源部、原部门上级及相关同事的意见后，才能决定是否聘用该员工。 违反《市场部管理文件》规定的员工，市场部有权终止其在市场部的工作，转岗到人力资源部。 III 岗位职责 区域事业部总经理（含副总经理） 主持事业部的全面工作，并对公司对事业部的经营指标负责。 在公司主管经理的领导下，组织制定事业部所负责行业及相关产品的销