质量管理到果之路.docVIP

质量管理之路 由于这几天看了6SQ好一些文章，想想自己是不是也该写写自己的质量管理之路了。就此提笔，望各位指教。 在我21岁的时候，已经在一家小企业里做过技术主管了，当时凭着自己上学时的专业及有序的管理经验（我在学校是班级班长及学生会干部）加上实习（公司招第一批员工，直接派到其他公司实习）时的基础。在实习的过程中，我喜欢帮助我们实习公司的员工的忙，所以长被请到流水线帮忙，日积月累之下，就对流水线的各工序的要点掌握了，所以到了自己的公司后，以能力及其他要求，老板直接让我做技术主管。刚开始一切都还好，同一批实习的员工，都愿意学习，经过了一段时间，我们公司慢慢进入生产状态，招了一些人；我也依据考察情况，提拔了一些干部，开始还好，都按照我的指示去做，也没有什么问题；三个月后，问题出现了，我提拔这些人我管不了了，他们认为我年龄小，工作经验不如他们，结果一个40岁左右的女组长带头不听我的指示，导致多次的客诉产生，老板怨我，我无奈（我承认我也有责任，老板交给你的摊子，我没有管好嘛！）之下请求辞职，结果一个月后，有同事告诉我：想替我位置的几位在一个月内都做过那个位置了，同时也是在一个月内因为做不了全部走完了，老板不得不重新招管理人员，最后招了6位管理人员（其中一位是副总），提拔2位管理人员。 辞职后，想继续找管理职务，结果都是你年龄太小，无法认可我的管理经验；再次迷茫，我可以再次基层爬起吗？重新写好个人简历（分为三类：仓管、QC、班组长），在网上投，效果不错，一个星期面试14家，我都提出下周一通知我面试情况（结果星期一有13家要我去上班)，其中只有一家是我面试（QC)完就通知我第二天就上班的，我还是告诉公司人事，我明天没有时间，下周一来上班吧，人事部同意了.我踏上了质量管理之路。 在QC的三个月里，由于思维凸出，同时保持检查的产品连续三个月保持客户O投诉（之前一直在15%的投诉率），三个月里涨了三次工资。其实做QC时也很轻松，起初与员工沟通产品的生产过程，了解常出现的问题，再看看客诉处理的资料，做到（我最喜欢的十二个字）：发现问题、提出问题、解决问题。将常见的、容易出现的问题发现，再将发现的问题（不一定报实际数量暴露问题就行，因为员工可以改掉的问题要让他尽量改掉，这样员工会继续告诉你可能发现不了的问题）提出来，解决掉我们可以解决的问题，无需麻烦其他人的，帮助解决掉，再告诉他出现过这样的问题，以后注意一下这样的问题出现。 由于工作的表现及机会，做了SQE工作，需要学习知识，还要管理与培训IQC，自己也有相应的事情要做。学习（希望对初入品质管理人员有用）：QC七大手法、八项质量管理原则、8D报告、供应商管理、5W2H思维、4M1E分析法；管理与培训IQC：检验手法、量器具的使用与保养、工作报表的审核、检验的标识与不良情况的汇报；自己的事情：追踪原材料流入产线的情况，解决原料引起产品的异常问题、IQC的知识与能力培训及绩效考核、报表的审核、供应商的考核及管理、供应商8D报告的追踪与异常处理、参与公司质量管理体系的审核工作（参加了一次审核公司的审核）。 在做SQE期间，也自己学习了一些其他资料：员工ISO基础知识、公司的ISO9001质量管理体系的整套文件、五大工具(APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA)、QC080000/ISO14001、内审要求、管审要求、外部审核技巧等等。 品质管理第三年，凭借知识量及管理心得的优势成功跳槽做了质量课长，刚开始我管理的工程师年龄也基本比我大一些，不过还好，我用培训让他们知道，他们有很多知识需要学习，想有超越我，就好好学习吧。培训的目的：一是让他们学习知识，二是让他们在部门内发挥更大的作用，三是为自己撤时（总有一天自己会离职，想走就先培养他们能够撑起一片天）留一个后路，我知道的是，我成功培养了两个质量经理、工程师及QC班组长若干、一个厂长（不要奇怪，厂长对高层管理精通，但对系统管理就不一定强了）。同时，也辅导过一家电动汽车厂申报特种设备生产许可证工作，参与企业管理顾问公司辅导企业推行体系ISO9001/TS16949/ISO14001/QC080000的工作；参与企业经营计划、KPI的制定工作。 做了两年的质量课长后开始做质量经理及精益生产高级专员，期间：推行TS16949:2009体系，组织企业标准的编制、申请与推行，7S的管理、安全标准化的推行，部门之间的沟通，内部 管理的培训及体系审核（内部审核、过程审核、产品审核、管理评审）的展开实施，同时接受了经理人常犯的11钟错误及安全局举办的安全标准化企业负责人、安全管理人员的培训。 最后，我现在的个人发展方向是公司总经理，我是想用一种系统