采购一部人员岗位职责.docVIP

采购部人员岗位职责 采购部主管岗位职责 负责本部门日常管理工作 负责本部门采购任务的达成、库存周转预算 指导采购员开展工作，并完成每年的采购任务和库存控制指标 发展与供应商的业务关系 督促落实每期采购计划，审核采购品项和价格 制定新商品引进计划和旧商品汰换计划并监督落实 负责采购合同的签署 负责采购成本的控制 采购工程师岗位职责 主要原材料的估价 供应商的评审 材料样板的初期制作与更改 替代材料的搜寻 采购部门有关技术、品质文件的拟制 与技术、品质部门有关技术、品质问题的沟通与协调 与供应商有关技术、品质问题的沟通与协调 采购成本的评估 采购员岗位职责 贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度 负责市场调研，提供符合公司要求的供应商名单，并建立合格的供方档案 执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本 对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责，按时完成采购任务，保证生产的正常进行 办理部分需要现金采购物资的人人借款和采购贷款的结算手续 负责不合格品的处理 对采购业务进行汇总分析，需要时向管理层提供采购报告 负责供应商的管理、与供应商维持健康、良好的商业合作关系；协助公司法律顾问，处理与供应商的各种纠纷 参与合同评审，配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案 参与设计评审，配合研发部门开发新产品供应商 协助采购 管做好采购成本控制 采购文员岗位职责 负责收发各类文件、信件、公文、请购单、采购单、并及时交给经理审核指示，做到不积压、不拖延各类文件 做好各类文件登记与存档，做好往来业务单据的登记并协助领导检查采购过程 接听电话，并认真细致做好记录；接待来访客人，文明待客；做好会议记录及存档 协调采购主管与采购工程师，并做好采购成本核算 做好合格供应商档案管理 做好采购合同的管理 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到