采购助理绩效考u核表.docVIP

采购部绩效考核表 序号 考核指标 指标界定 考核目标 挑战目标 衡量标准 实际表现 分值 实际得分 考评人 数据来源 1 采购计划达成率 实际完成的采购订单数/PMC所下订单总数*100% 99% / 每低于考核目标值1%扣2分； 高于考核目标值加2分 10 PMC 2 来料批合格率 1-（来料一次不合格批数+生产来料品质异常（≥3%）批数/来料总批次）*100% 96% 98% 1、每低于考核目标值1%，扣3分； 2、位于96%-98%之间得满分； 3、每高于挑战目标值1%加2分；； 20 IQC来料月报表/品质部 3 来料（外发）按期 到货率 按期按量到货批数/采购订单总批数*100% 96% 98% 1、每低于考核目标值1%，扣4分； 2、位于96%-98%之间得满分； 3、每高于挑战目标值1%加2分； 35 物料追踪表/PMC 4 来料异常处理缺 失项数 是指考核周期内来料异常包括制程来料异常48小时内无处理结果的项目数量 ≤1项 / 每超过考核目标值1项扣3分 15 货仓部 5 行为规范 PMC提出周物料采购计划，采购部在24小时内对采购交期有疑义未回复或延期回复的，扣3分/次； 补货未按确认的补货交期及时提供的，扣3分/次； 20 交期回复表/PMC 货仓部以《周不良品报表》形式公布的不良品，未在次周处理的，扣2/次；每周货仓部所公布的生产性来料不良电芯未在下月第一周内处理完的，扣4分 货仓部 在3天内未跟进《材料不良改善通知书》回复改善意见传我司的，扣2分/次，最高扣分不超过-10分； 品质部 每周五将本周的交货异常、品质异常及其处理结果报表即周报表呈报给采购工程师和主管，每逾期1天扣2分； 每月5号前将述职报告和月报表上报给部门主管，每逾期1天扣2分 采购部 备注：1、特采、降级使用、筛选的批次物料不记录生产来料品质异常中； 2、来料按期到货率以PMC 与采购部确认的物料采购周计划的数量和日期为准，数量不准以未按期到货计算； 3、上级领导临时安排的任务未按时按质按量完成的，扣2分/次，计入总得分； 被考核人确认： 部门主管： 分管副总： 人力资源部： 职位： 采购助理 考核人： 考核月份： 总得分： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使