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金沙县思源实验学校岗位设置总结 为了深化人事制度改革，建立健全学校岗位设置管理制度，根据精神，结合我实际，进行教师岗位设置聘用，级专技岗位个，级专技岗位个，级专技岗位个，级岗位个。上级主管部门给我们的核准岗位数是级专技岗位个，级专技岗位个，级专技岗位个，十级（初级）专技岗位个，十级专技岗位个。下面是我校在实施工作中的总结。 我严格按照有关文件规定的原则和程序，在规定时间内完成了本单位的工作任务，确保我岗位设置管理工作保质保量按期完成。 成立学校岗位设置管理暨岗位聘用工作领导小组 副组长：岳正军 滕德勇 陈远忠 高云礼 成员: 王树红 李培勇 刘琪 王家亮 陈洪春 徐敏 陈洁 陈曼 朱应帅 邓健 张凤 颜欢 杨远禄 李启军 二、组织教师大认真学习文件，广泛宣传改革政策，充分调动广大教师支持改革、参与改革的积极性和主动性。校领导小组坚持公开、公正、公平、和谐的原则，认真做好各个环节的公示工作，杜绝暗箱操作行为，切实保障了教师的知情权，维护教师的合法权益。 严格按照规定制定《岗位设置实施方案》，在制订方案的时候，我们通过教师代表会商议制定设置、聘用方案，在广泛听取教师意见的基础上集体讨论通过。同时进行民主测评。 ? 严格执行政策规定，严格控制结构比例 严格执行政策规定，是确保实施工作成功完成的基本保证。在实施过程中严格按照文件规定进行岗位设置和人员聘用。按照上级有关文件规定的要求，我校支持实行宜紧不宜宽的核岗原则，严格控制岗位总量、结构比例和最高等级设置。 学校考核领导小组及全体教师民主监督相结合进行的作法，坚持公开、公平、公正、平等、和谐的原则，按照各职级各级岗位编制数，根据量化考核综合分由高到低确定了各职级各级岗位人选。聘用人员时，将聘用岗位名称和数量、职责任务和具体任职条件及聘人员名单在张贴公示，公示时间为七天。 岗位聘用 校按照核准的岗位设置方案，在核准的岗位总数、结构比例和最高等级限额内具体设置各类各级岗位，明确岗位职责和具体任职条件，按岗位要求在有人员中进行公开聘用。在今后的工作中，我们将放眼学校的长远发展，加强领导，严格监督，实行动态管理，充分调动教师工作的积极性，激发工作激情，确保改革顺利推进。 2014年12月22日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我