项目管理人员继续教育论文-用中级-项目需求和范围管理.docVIP

项目需求和范围管理 摘要： 2009年7月-9月，我参加了xx学院的校园手机一卡通项目建设，并担任项目经理。该项目是跟xx电信公司合作，利用具有射频功能的RF手机，代替普通IC卡，实现校园封闭环境内的“一机在手，走遍校园”的功能。 关键词：RF手机，校园一卡通，需求和范围管理， 2009年初，根据xx学院提出的利用现代信息技术构建信息化校园的需求，我公司配合xx电信公司推出“校园手机一卡通”项目方案，在众多的竞争方案中脱颖而出，被校方最终采纳。该项目不仅借助RF手机这新的产品，而且可以兼容校方已经正在使用的老的食堂购饭一卡通系统。 该项目通过手机实现从环境（包括教室、办公室等）、资源（如图书、资料等）到活动（包括工作、学习、管理、服务、办公等）的全部数字化管理，凡有现金、票证或需要识别身份的场合均采用手机刷卡来完成。具体用于实现食堂、洗浴、门禁、考勤、学生公寓楼通道机、图书馆系统管理、学籍管理等的综合数字信息化管理。 通过近3个月的努力工作，项目8月底胜利完工，通过校方的验收，尤其是在兼容原有系统上面，做的非常到位，学生完全可以使用手机或原来的IC卡，不受任何的影响。该项目还受到了陕西电信公司的重视，为公司赢得的在陕西省内其他学校推广的机会。 项目需求与范围管理 项目范围是为了达到项目目标，为了交付具有某种特制的产品和服务，项目所规定要做的。项目的范围管理就是要明确哪些工作是项目应该做的，哪些不应该包括在项目中。项目范围的是项目目标的更具体的表达。 如果项目的范围不明确，那么项目解决的不是对应的问题，或者项目人员把时间浪费在从事不属于他们职责的工作上。因此，范围管理必须清晰地定义项目目标，因此定义必须在项目干系人之间达成一致，并且把项目工作范围详细的划分为工作包，以便更好的执行。 项目的范围管理影响到信息系统项目的成功。在实践中，需求蔓延是信息系统失败最常见的原因之一，信息系统项目往往在项目启动、计划、执行，甚至收尾时不断加入新功能，无论是客户的要求还是项目实现人员对新技术的实验，都可能导致信息系统项目范围的失控，从而使信息系统在时间、资源和质量上都受到严重影响。 项目范围管理包括5个过程，分别是范围计划编制、范围定义、创建WBS、范围确认和范围控制。 由于进行项目的范围管理，能够确定项目边界，明确项目的目标和项目的主要交付成果，所以范围管理能够提高对项目费用、时间和资源估算的准确性。首先人们对复杂的事物的预测要比相对简单的事物的预测要困难得多，而且误差也大得多。而且即使两者误差相同，由于范围管理使用项目分解结构，将项目范围分解成可管理的工作包，人们发现误差的和小于和的误差，虽然人们多项目分解结构的每一项的估算都存在误差，但由于这些误差可能相互抵消，所以最终误差将比总估算的误差要小。 在信息系统项目中，实际上存在两个相互关联的范围：产品范围和项目范围。 产品范围是指信息系统产品或者服务所包含的功能，如何确定信息系统的范围在工程中常常称为“需求分析”。项目范围是指为了能够交付信息系统项目所必须做的工作。 项目范围管理是项目管理的基础，也是项目管理工作的重点和难点。含糊的需求和频繁变更的范围让项目的甲乙双方吃尽了苦头。如何做好项目的需求管理与范围管理常常是项目经理最头疼的问题之一。 项目范围包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需的各项具体工作。从这个意义上讲就是项目应该做什么，不应该做什么，以及如何做。也就是说，项目范围包括两个方面的内容：项目需求和项目过程。项目需求确定做什么，项目过程确定如何做。因此，项目范围管理事实上就是对需求的管理和项目过程的管理。 “校园手机一卡通”项目需求特点 1、项目干系人多：这个项目是一个三方项目，甲方、乙方和承建方，甲方是校方，乙方是xx电信公司，这两个单位本身就内部部门众多，协调困难，又由于是一个新的产品，了解不是很多，所以产生的问题也比较多，每个部门都有自己对项目和对产品的不同认识，都需要完全满足自己的需求。在项目管理中我们必须收集来自各个方面的意见和需求，只有获得广大项目干系人的支持，才能完成这个项目平台的建设，为项目的实施、推广后后期服务打下好的基础； 2、业务涉及面广：这个平台要完成三个账户的核算，通信费为电信公司核算，手机刷卡费用为校方新平台核算，兼容老的食堂售饭系统既ic卡的计费为老平台核算，需要完成电信的通信费独立核算，校方新平台和老平台统一结算问题。同时要做好学生处、教务处、图书馆、后勤处的各项管理功能，涉及学生、老师及校方管理的方方面面的工作。 3、用户基层单位对新产品的认知程度差异较大：作为信息化管理部门对RF手机有比较深刻的了解，可是对基层的管理及使用部门来说，认识上面就比较缺乏，非常难以理解新产品所能带来的新功能以及技术所能达到的功能，甚至有些用户提出一