广州移动多媒体自助服务系统多媒体终端操作手册分析报告.doc

REGICAL ELECTRONIC LTD. 广州移动 多媒体自助服务系统 多媒体终端系统操作手册 2002年11月22日 部门 工程运维部 文档作者 黄文 职位 硬件工程师 文档统一编号 R-GZYD-OMG-10 文档版本号 1.00 审核人 职位 REGICAL-IN-CONFIDENCE NO WARRANTIES OF ANY NATURE ARE EXTENDED BY THIS DOCUMENT. Any product and related material disclosed herein are only furnished pursuant and subject to the terms and conditions of a duly executed Program Product Licence or Agreement to purchase or lease equipment. The only warranties made by Regical, if any, with respect to the products described in this document are set forth in such Licence or Agreement. Regical cannot accept any financial or other responsibility that may be the result of your use of the information or software material, including direct, indirect, special or consequential damages. You should be careful to ensure that the use of this information and/or software material complies with the laws, rules, and regulations of the jurisdictions with respect to which it is used.  版本修订表 版本 状态 日期 修改人 说 明 1.00 试用版 2002/12/4 黄文 初稿  目 录 第一章 多媒体自助综合服务系统说明 5 第二章 多媒体自助终端操作说明 5 2.1 程序启动 5 2.2 业务受理操作： 7 2.3 缴纳话费操作： 18 2.4 业务浏览操作： 22 2.5 自助选号操作： 25 第三章 多媒体自助综合服务系统总结 31 多媒体自助综合服务系统说明 广州吉高电子有限公司提供的多媒体自助服务终端直接面向用户，采用用户自助的方式给广州移动分公司的用户提供移动公司的相关业务功能，为广州移动分公司的用户提供了便利的服务。 多媒体自助终端具体项目功能描述如下： 在广州移动分公司开户的手机用户通过在自助终端上输入客户服务密码进行话费清单的打印以及总帐单的浏览、打印； 在广州移动分公司开户的手机用户在自助终端上进行业务浏览； 在广州移动分公司开户的手机用户通过自助终端进行缴费、预充值； 在广州移动分公司开户的手机用户通过自助终端进行新业务开通和新业务撤销、修改服务密码、申请停机、申请邮寄帐单等业务； 在广州移动分公司开户的手机用户通过自助终端进行补打发票； 在多媒体自助终端机进行自助选号； 其他相关可扩展自助服务。 多媒体自助终端操作说明 本章介绍多媒体自助综合系统的自助操作 程序启动 多媒体自助终端在接上电源后，系统进入WIN2000操作系统并自动进入应用程序，启动如图2.1-1所示： 图2.2-1 多媒体自助终端应用程序在完成启动后将进行签到和自检，完成自检后自动进入动画播放界面，在无人操作的情况下，多媒体终端将反复播放动画，播放界面如图2.1-2所示?： 图2.1-2 在多媒体自助终端播放动画的状态下，点击触摸屏将停止动画播放，显示如下主业务选择界面： 图2.1-3 具体业务选择说明： 业务受理：办理自助打印清单和总帐单、自助补打发票和自助业务办理（1860