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优秀课程顾问的成长智慧 课程大纲 课程顾问的自我定位 课程顾问的咨询技巧 课程顾问的攻单与成交 优秀课程顾问的成长智慧 文章赏析 感谢上帝，让我们生在这改革开放的年代，在这样一个年代，有什么不可能发生？认真反省过去那些未能实现的目标吧，是真的实现不了？我觉得在这样一个年代，在我们遵从市场规律的前提下，就只有一个奋斗逻辑，那就是：任何事，不是不能，而是不想！只要你想，就一定能！ 过去的就过去了，重要的是现在，是此刻！无论过去有过多少失落与悲伤，只要抓住此刻，我们就可以改变未来！ 当刘翔超越12秒88成为世界第一飞人，当姚明成为ＮＢＡ全明星中的明星，当５７岁的企业家王石登遍世界七大高峰，还有什么是不可能的？生活在这样一个年代，难道不应当重新定义自己人生的目标？要知道灿烂的生命活在平庸的目标里，就象一粒宝石被切进了砖头！ 有谁会愿意把自己的生命活在平庸的目标中？有谁会把绝世的宝石砌成砖头？想想吧，上帝怎么会把光辉灿烂的2012，随随便便放到你的生命中？告诉自己吧，2012只有一次，人生也只有一次，请重新定义我们个人2012的奋斗目标吧！让2012成为另一种活法的开始，让我们重新定义我们生命的尊严与价值－－这件事十万火急，这件事万分重要，这件事必须马上进行，这件事一刻也不能等了！！！ 生命要么灿烂，要么死亡，没有半死半活的灰色地带！ 什么是目标？ 在一个伟大的时代，目标是用来做什么的？目标当然是用来突破的，而不是用来实现的！ 什么是目标？ 事实上，目标只不过是反映了不同的人，对同一件事的不同看法！同样是12秒88这个目标，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，刘翔认为可能，刘翔就为之努力，刘翔就为之奋斗，刘翔突破了这个目标！所以刘翔的生命就获得了完全不一样的绽放！ 同样，ＮＢＡ全明星中的明星，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，姚明认为可能，姚明就为之努力，姚明就为之奋斗，姚明突破了这个目标！所以姚明的生命就获得了完全不一样的绽放！ 同样，五十多岁才开始爬山，而且要攀登上世界上最高的七坐高峰，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，王石认为可能，王石就为之努力，王石就为之奋斗，王石突破了这个目标！所以王石的生命就获得了完全不一样的绽放！ 什么是目标？ 目标不是用来实现的，目标是用来突破的，用一个容易实现的目标来虚度年华，那是对时代与生命的犯罪！因为目标事实上就是生命本身！ 所以，目标不过是不同人对于同一件事的不同看法！对于卓越的人，目标意味着生命新的高度，而对于平庸的人，目标则意味着生活对生命的刁难! 也许有人会说，目标就一定能够突破吗？在刘翔，在姚明，在王石背后有多少没有突破的牺牲者？！ 是的，很多，很多，正因为很多很多，才显得这个时代的伟大！在我看来，所谓伟大的时代，无非就是无数平凡的人，能够把平凡的事做得不平凡！为此我们可以接受做到刘翔，做到姚明，做到王石一样的卓越，也可以接受做不到刘翔，做不到姚明，做不到王石而被淘汰，但不接受随随便便把宝石砌成砖头，让生命随波逐流的平庸！ 我们不知道未来是什么，但我们知道，生命不是用来渡过的，生命是用来突破的！生命要么灿烂，要么死亡，没有半死半活的灰色地带！ 一句话：接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！  从现在开始，给自己努力工作找一个理由 为了自己的美好未来而全力以赴工作。 今天的选择决定着你明天的生活， 同样明天的生活也来源于今天的选择。 一. 我所接听或拨出的每通电话都是重要的 二 . 我所接听或拨出的每通电话，对方都是我生命中的贵人或者即将成为我生命中的贵人 三. 我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音 四 . 电话是全世界最快的交通工具 五 . 我打电话可以达到我想要的结果 六. 我下一通电话比上一通电话都有进步 七. 因我要帮助他人成长，所以我要打电话给他 八. 我充满热忱，我为自己感动，一个连自己都能感动的人，还有谁感动不了呢 九. 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好 十. 我的工作和生活因有了电话而精彩 1. 电话铃声响起时，接听环境要安静（不喧哗）。 2．时间：电话铃声3声之内接起 3．坐姿端正 4．保持微笑 5．音量稍高于普通聊天 6．准备一只笔，即时记录 1.微笑，主动报出信息 【您好，我是某某老师，请问您怎么称呼】 如果前台人员兼课程顾问就说： 【您好，我是某某培训的某某老师，请问您怎么称呼】 2.话语亲切，自然，如和好友谈话 3.讲话时想象对方就在面前 4.时间20秒 在获取对方称谓之后，主动发问 【XX的爸爸/妈妈，您是要咨询我们某某课程吗】 从行为学范畴，咨询者可分为3类 A：讲话大声，语气较快 B：讲话小声语气平稳