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高级部分 第一章 岗位职务描述 第一模块：岗位职务描述文件的审核（略） 第二模块：职业生涯规划工作 能力点一、把握好开展职业生涯规划工作的要点 1.明确开展职业生涯规划的根本目的。即通过对企业（单位）、职工工作现状与发展目标的综合分析，帮助职工形成科学的职业发展规划，从而激励员工更加努力地从事本职工作，并通过工作提升个人综合素质，最终促进企业（单位）的全面发展。 2.做好职业生涯规划分析工作。即是对员工个人素质现状的全面分析，也是对企业（单位）整体发展的全面分析，通过分析找出发展中存在的问题，从而有针对性地设计员工个人和企业（单位）的发展蓝图。 3.开展职业生涯规划工作要实现三个结合：一是将职工个人的发展同岗位工作紧密结合；二是将职工个人素质提升与职工工作团队素质提升紧密结合；三是将员工个人职业发展与企业（单位）总体发展紧密结合。 4.在开展职业生业规划过程中，要注意工作的客观性、科学性。如职业发展如何同员工个人能力特点相匹配等。 能力点二、撰写职业生涯规划书 一份职业生涯规划书应包括四个方面的内容： 1.个人信息部分（姓名、性别、当前从事的岗位、工作年限、近5-10年的工作经历、学历、所学专业等）。 2.个人情况分析部分(兴趣及爱好分析、个人技术业务能力分析、人格特征分析)。 3.改进措施部分。根据第二部分的分析结果，提出改进员工工作能力方面不足的措施，及如何在工作中发挥人格特征与岗位特点相适应的一面，规避不相适应的一面。 4.职业生涯规划建议部分。根据前面的分析，对员工职业生涯规划、发展方向提出明确可行的建议。 知识点一、职业生涯规划的含义 职业生涯规划是指企业和用人单位运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。其目的是增强员工的敬业爱岗精神，最大限度地激发员工的工作积极性、主动性，提高工作效率，促进企业发展。 知识点二、职业生涯规划与职业培训的关系 在职业生涯规划过程中，既要通过科学分析，确定发展方向，也要对员工进行必要的科学指导，帮助其克服实现目标的种种障碍，从而实现为其所设计的目标。而指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训。可以说职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，从某种意义上讲员工的职业生涯规划目标，也就是职业培训工作目标。 员工职业生涯设计应注意的问题：1.正确认识企业，特别是企业发展对员工素质提出的总体要求；2.正确认识自己的工作岗位，要清楚自己岗位的性质、具体职责、与其他岗位的关系，特别是本岗位的发展方向和对员工素质的要求；3.正确认识自我，明确自己的长处、短处，明确应如何扬长避短。 第二章 人员素质测评 第一模块：制定测评工作整体方案 知识点一、测评工作总体方案的含义（略） 知识点二、制定测评工作整体方案的基本原则 1.服务性原则。是为培训工作和人力资源开发工作服务的，设计方案内容时，一定要从实现培训目标出发；2.针对性原则。方案所安排的测验内容、测验形式一定要与测验对象的工作岗位、工作方式、工作特点相一致；3.可行性原则。方案所涉及的实施方式、实施步骤、组织管理手段等各方面，一定要考虑本单位工作的实际情况，必须切实可行。 第二模块：培训中的面试工作 能力点一、面试内容的设计 面试内容及试题设计，是面试工作的核心内容，直接关系到面试工作的成败。1.面试内容要以测评的总目标和人员素质测评的总体工作方案为依据。2.面试内容要直接体现面试目的，一般是在笔试的基础上进行的，以弥补笔试测验中的不足部分。3.面试题目必须围绕面试重点内容来编制。4.题目的共性与个性要相结合。5.面试问题要具有可评价性和透湿性。6.面试试题要有内涵（有价值、有可比性）。 能力点二、面试场所和环境的安排 面试环境设计对面试成功有很大的影响。1.面试环境的布置方法。要求：稳定性、宽松性、舒适性）；2.面试位置的排列。有四种形式：圆桌形式、斜一对一式、横一对一式、纵一对一式。一般情况下，采用第一、二种方式有利于双方的沟通，并比较符合稳定性原则。第三种形式适用于对应试人员心理压力的考察，而第四种形式最不可取，应在面试中尽量回避使用。3.面试场所的光线。应采用直接、间接或半间接光线效果较好。4.环境色调。要选择能使人产生舒适感，使人心情轻松的颜色。5.噪音问题。在面试过程中应尽量避免人员进进出出和各种噪音的干扰。 能力点三、面试评价工作 1.评委会组成人员的确定（5-7人为宜）。2.评定标准的确定。3.设计好面试评价表（面试者的自然状况、考核的基本内容、评定部分、总体评价部分）。 知识点一、面试的含义 面试是指在特定的时间、地点所进行的，有预先精