星期一的领导课(第五周).docVIP

第五周 「对的事」就要坚持 我抵达东尼家时，透过窗户，我看到他正在讲电话。一挂上电话，他马上来开门迎接我----正好八点半-----并使出他招牌的握手和大擁抱。东尼笑容满面，我猜那通电话捎来什么特别的讯息。 在我有机会说话前，东尼先开口了:「杰夫，我刚才和我儿子杭特莱讲完电话。他现在住在休斯敦。他打电话来是想告诉我，这个秋天，他和菁要让我升格做爷爷了。我等这天已经等好久了。」 说完他停了停，似乎是想好好品味这一刻，接着他声称:「虽然我并不觉得自己老到可以当爷爷了，但是这个好消息让我十分激动。多棒的一天!」 我没见过东尼的这一面。我们会面时，总是「非常」认真地讨论各种状况，但现在我看到一个骄傲的男人方才得知自己就要当爷爷了，......而我是第一个听见他分享这好消息的人。「那真是佷棒的消息。恭喜恭喜!我看得出来你大受鼓舞。也许你想将我们的会谈缓一缓，早点把这个好消息跟你的亲朋好友分享?」 「不不，这个消息可以等一等，我们得专心在我们的会谈上。但是我必须承认，我实在等不及今天下午把这个消息告诉我的高尔夫球友!在我们那群朋友中，我是最后一个当上爷爷的，所以今天下午我会有充足的时间好好四处炫耀。」 在准备好咖啡后，我们在东尼那舒适书房里的老位置坐定。 「好啦，让我们开始做正事吧，」他说:「你的调查会议进行得如何?我很期待，后来怎么样了?」 「我认为会议还满成功的，」我开始述说:「我聆听他们的意见，并拟妥一份计劃，锁定小组成员关切的部分。他们似乎很高兴有机会能说出自己的想法。显然!过去我在聆听他们意见这个部分做得不够好。他们很惊讶，没想到我竟然在乎他们的看法。 「关于管理黑洞，你说的全是对的。过去我确实花「太多时间在管理黑洞中，却很少有时间和我的部属相处，」我说:「好在如果我能专心处理此事，还有挽回的余地。不瞒你说，我很高兴看到我的团队有这样的回应。 「会议是在上周二举行的，那是我那一周最精彩、最愉快的一天。接着，上周三有个问题探出它丑陋的头来，让接下来的每一天都很难熬。我真的需要你的意见和忠告。我会坦诚以告。打从那天起，每天晚上我都辗转难眠，因为这个问题很大，而且它对我和我的团队彦生巨大的影响。」 东尼身体前倾，向我示意他全神贯注 .准备迎接我的问题。 ωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωω 「几个星期前，我承诺要开始努力指导我的团队成员。我知道自己过去在这方面做得不好，而我需要你的帮助。但是我以为指导明星和中等星应该是相当容易的事。我是说，我以为我只要提供他们正向的认可，别挡路，让他们做他们该做的事就行了。我还以为只有面对流星时，才得对付难缠的表现问题呢。 「然而，我的团队里发生了一个严重的状况，那跟我的一个明星成员有关，而他对其他团队成员很有影响力。状况是这样的:托德在我们公司已经服务了六年。他在工作上的表现很杰出，也跟团队里的所有成员关系良好。他可靠、言出必行、知识渊博。我认为他是我最棒的部属之一。 「不久之前，他会自愿负责任何我需要推动的特别项目，」我解释道:「但他最近很少这么做了。我以为他只是想喘口气、暂时放下额外的责任，让其它人也有机会处理这些额外的事务。 「但是三个星期前，我发现托德在上班时间喝酒。找他谈过这件事，而他说他了解这么做是错的，但是他的私生活遇上了一些问题，而他正尽全力设法解决。 「我告诉他我能体谅他的难处，然而在上班时间喝酒不但违反公司政策，也不符合我们团队的行为准则。为此，在向人力资源部门咨询过后，我写了一封警告函给他，说明假设他下次再犯，就可能会被开除。他承认自己有这样的问题，也签收了警告函，并声称他绝对不会再犯。当时我真的相信他的话。 「结果，上周三我又看到托德在喝酒。那天下午两点左右，我刚好走过他的办公室，并且亲眼看见他将威士忌倒进他的咖啡杯里。我认为他根本没注意到我，而我就这样继续沿着走廊往前走。 . 「没有其它人知道这个状况，」我透露: 「假设人资部门知道了，肯定会要我开除他。就我所知，团队里没有人知道他有这种问题。同时，我颇能体谅他的煎熬，我知道他很苦，而我真的很想帮他。 「同样地，我记得你说过要提高水平，而不是降低,门坎。假设我开除他，那么我的团队就会有三个职缺等补，同时我还会损失一名明星，那显然无助于解决我的困境。 「我想试着『忘记』上周三我所看见的事，看看他是否会再犯。你怎么看这件事?」 ωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωωω 东尼满怀同情:「我了解那种感受，杰夫，过去我也曾经历过。这类的决定总是让人痛苦万分，而且，我也没办法告诉你该怎么做。这必须是你自己的判断。不过，我会问你一些问题，或许在你的决策过程中能有所帮助。 「首先，托德是否了解关于上班时间饮酒的公司政策和你团队的行为准则?」 「他了解，」我点头:「事