四型性格分析与运用.ppt

通过性向测试，可以更加清晰的认识到自我和他人的个性，对个人成长及社交能力的培养具有重要作用。 分析型 主导型 融和型 创新型 四型性格的购物特征 主导型 融和型 创新型 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 融和型 创新型 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 主导型 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 创新型 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 主导型 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 融和型 得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 主导型 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 融和型 得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 创新型 喜爱新货品，追求潮流，例如：最新款、最时兴及最流行 具潮流触觉 喜欢追求独特及美丽事物 注重时尚牌子 分析型 顾客特征 销售技巧 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 分析型 顾客特征 销售技巧 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 提供精确的产品数据 强调货品物有所值 运用事实、证据等加强说服力 有耐性、诚实可靠 避免目光轻浮、紧张 保持站姿端正；切勿动作过大，摇摆不定 分析 分析型顾客 顾客：我听说有八心八箭才是超完美切割，所以物有所值，其它的店都这样说，而且也有证书. 营业员：？？？ 主导型 顾客特征 销售技巧 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 主导型 顾客特征 销售技巧 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 掌握顾客的观点及其对货品的认知 投其所好，认同对方的看法 对顾客的提问需要实时作出响应 听从指示，不要催促 大方有礼及庄重 多眼神接触及点头回应，以表尊重 认同 主导型顾客 顾客(男)：我想买一條足金手炼作为生日礼物 营业员：？？？ 顾客：这个款式不错 营业员：？？？ 融和型 顾客特征 销售技巧 得到售货员注意及礼貌 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 融和型 顾客特征 销售技巧 得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 关注他所分享的事情 殷勤款待，有耐性 关注顾客关心的人　（例：子女，朋友） 多了解其需要 多加建议，加快决定 开朗、亲切、友善 关心 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 了解不同的个人风格有助于与人沟通 猫头鹰 老 虎 海 豚 猴 子 　间 接　 直 接 理 性 感 性 海豚型的特点 大体上 ： 关心他人，乐于助人，是个老好人。 外　表 ： 衣着好看随便、平和、从容、友善开朗。 一般行为： 忠诚、守规矩、随大流，善于将事情做好，但永不占別人的功劳。说话和动作都较慢，表达愤怒时较激动。 与人交往： 亲切友善、和蔼可亲、易相处，与人保持亲密温馨的关系，对与自己不同的人抱同情的态度。 老虎型的特点 大体上　： 胆子大、自负、积极进取、直截了当。 外　表 ： 整齐洁净、目光锐利，行为具权威感。 一般行为： 守时、遵守承诺、追求理想化，有系统、勤劳，在危机中保持冷静，表达愤怒時有攻击性，有压力时善于控制。 与人交往： 保持距离、坚持原则，但有弹性，较热切、行动谨慎，喜欢