领导人员廉文洁从业承诺书(2011年版).docVIP

领导干部廉洁自律承诺书 江苏分公司党总支、全体干部、员工： 为认真贯彻执行领导干部廉洁自律各项规定，正确对待和行使手中的权力，我作为一名领导干部，郑重承诺： 　　1、自觉遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、集团公司“5条禁令、20个不准”、公司党委下发的《关于落实“三重一大”决策制度的实施细则》、自治区纪委《关于严禁购买、接收、使用代币购物券卡的通知》规定，以及集团公司和公司廉洁自律各项规定。 2、自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，正确使用手中的权力，不以职以权谋私。 3、不参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅、夜总会等娱乐活动和用公款支付的健身活动；不以各种名义用公款旅游、大吃大喝、挥霍浪费；不用公款报销和支付应由个人负担的费用。 4、不接受可能影响公正执行公务的宴请、礼品馈赠或其他服务，不参加赌博、不涉足色情场所等与职务、身份不相称的活动，不违反社会公德。 5、树立正确的权力观、利益观，管好自己、管好下属、管好配偶子女。抵制商业贿赂，不以权谋私。 6、自觉执行礼品登记、重大事项报告、领导干部述职述廉制度，接受党组织和群众的监督。 承诺人： 二○一一年 月 日 落实领导干部廉洁自律承诺制度有关要求 　　为认真落实《领导人员廉洁从业承诺制度实施办法》，公司党委要求： 1．公司机关处级干部、二级单位领导班子成员向公司党委和全体干部、员工做出廉洁自律承诺；二级单位处级助理、科室长及基层单位领导班子成员向所在单位党委（党总支）和全体干部、员工做出廉洁自律承诺。 2．承诺人要经常对照承诺内容自我教育、自我规范、自警自省、自查自纠，防止承诺的问题发生。 3．对违反承诺的领导干部，所在单位党组织要根据情节，按照相关规定向承诺人警示并提出整改要求。 4．承诺人要针对警示和整改要求，制订整改方案，采取有效措施积极整改，并以书面形式向党组织报告整改结果。 5．违反廉洁自律规定，情节严重的，要按照相关规定和程序，依纪依规追究责任。 6．本承诺书一式三份，存入领导干部廉洁自律档案一份（机关处级干部、二级单位领导班子成员报公司纪委存档），所在党委（党总支部）、本人各留存一份。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重