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保安部规章制度 第一章 保安部工作准则 1. 当值期间必须着装整齐、佩戴工牌、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2. 做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 3. 严格遵守上下班时间，严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 4. 熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5. 接触客人要礼貌待客，并注意语气态度。 6. 处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7. 当值时不不带睡意、不准睡觉，不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 8. 当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 9. 当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 10. 当值时不得以任何理由，方式向客人索要小费或礼物。 11. 严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需有他人替岗后，方可进行。 12. 特殊情况，严禁使用酒店客用设施。 13. 熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 14. 一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 15. 熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 16. 不当班期间，无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 17. 不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 18. 当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 第二章 保安部奖惩制度 1、奖励——有下列表现之一者将给予奖励或晋升参考。 1) 对酒店的安全管理有大贡献者。 2) 举报本部员工违章乱纪者。 3) 向酒店提出良好建议，该建议被采纳者。 4) 对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 5) 为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌、经多次指出而无明显改观者。 2) 不服从工作分配，不服从上级指挥者。 3）经常迟到早退者。 4）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。 5）当值时睡觉者。 6）当值时滥用权力，以权谋私者。 7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。 8）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9）不遵守宿舍管理制度者。 10）不当值员工擅入酒店者。 11）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 12）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 13）无论何种原因与客人、酒店员工打架者并处以罚款。 14）工作中欺骗上司者。 3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌、经多次指出而无明显改观者。 2）利用职权与客人进行非法交易者。 3) 盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。 4）不服从上级管理，不服从上级指挥者，出于私利谩骂上级者。 5）严重工作失误，造成酒店损失者。 6）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。 7）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 8）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 9）不请假，旷工3天以上者。 10）索取、私藏小费者。 第三章 保安部装备器材使用制度 1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。 2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。 3、机械只有押款时携带、平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。 4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。 5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。 第四章 外来单位进店施工管理制度 1、若有在酒店范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。 2、请施工的部门，在填写申请或证明时，要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。 3、保安部向施工单位发放临时施工卡，并收取证件抵押金人民币叁拾元整，工期完成后，凭工卡到保安部注销并退回押金。 4、办理施工手续的同时，施工单位负责人要与酒店签定防火责任书，确定施工防火责任。 5、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道，并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出酒店的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。 6、施工期间，要遵守酒店各项规定，如需增加人员