功群众路线教育调研座谈会讲话.docVIP

在群众路线教育专题调研座谈会上的发言 开展群众路线教育很有必要。××市委坚持发扬党的优良传统，坚持走群众路线，密切联系群众，通过三问三解活动、包联新农村建设、“××党旗格外红，党群关系格外亲”等活动的开展，收到了好的效果。作为我们人大常委会来讲，发挥人大代表作用，密切联系选民和群众，是我们工作的一个重要方面。近几年，我们坚持“高站位、接地气、民为本、讲实效”的原则，丰富工作载体，增强群众。集中抓好组织建设。。 2、突出加强思想建设。。 3、大力加强作风建设。带着下基层，群众调研，广泛征求群众意见建议。抓住主要矛盾，抓住关键，解决。4、着力加强。10名市人大代表，每季度召开一次联系会议，征求代表意见，收集民情呼声。三是加强代表建议办理工作。加强对代表建议的办理工作，监督“一府两院”掌握代表意图，强化工作措施，提高办理质量，把人民群众通过代表提出的建议落到实处。 5、切实加强制度建设。坚持充分发挥群众的主体作用， 二、党员干部队伍存在的问题： 当前群众反映党员干部为民服务宗旨不够，作风建设懒散服务能力、带动能力，办事不透明、不公开情况时有发生干部和群众交流渠道不够畅通，不能很好地引导群众理性诉求。加强对领导干部的引导和教育。开展党的群众路线教育，做到为民务实清廉，要突出领导干部这个重点，通过组织系列培训，明确各领导干部把握自己的正确定位，视群众为亲人、把群众当主人，始终摆正同人民群众的关系。。密切联系群众、加强作风建设，是我们党的宝贵经验，也是执政的长期任务。群众路线教育中，让群众看到实实在在的变化。一是帮助群众致富。做好新形势下的群众工作，从根本上把服务群众放在各项工作的首位，以符合群众利益为各项工作的出发点，通过政策倾斜、资金扶持、企业带动、党员服务等方式，为群众搭建创业致富平台，。二是保障改善民生。民生就是老百姓最大的实际。只有解决好人民群众生产生活中的实际困难，才能抓住群众工作的主要矛盾。要注重对群众反映强烈、基础性的民生问题，及时跟踪改善三是发展基层民主。做好新形势下的群众工作，要进一步畅通群众诉求表达渠道拓宽社情民意表达渠道，通过行之有效的形式，创新社会管理。要把开展群众路线教育活动作为提高队伍素质能力建设的根本途径，通过这一活动努力建设群众观点强、思想作风硬、创新干劲足的高素质干部队伍。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，