角色管理54050.pptVIP

角色管理 一：管理者的三大角色 作为上司下属的角色 作为平级同事的角色 作为下属上司的角色 作为上司下属的角色 角色是十分明确的，那就是——经营者的替身!管理者者是因为高层领导分身乏术而出现的。由于设置了具有不同职责的管理者者，可以实现不同的分工。从业务的角度、专业的角度，一个人是不可能掌握公司各种分工所需的技能的。管理者者在自己职责上，实现管理的专业性。中层管理只有在上司授权范围内来管理自己的部门，各部门在分工的基础上，共同协作，为上司打好这份工，提高整个组织的效能和生产力 作为平级同事的角色 一个公司里面有许多管理者，每个管理者负责一项管理事务，所以在公司里，你和其他管理者都享有相同的权利，都有相同的义务，你们在管理内部事务上相互独立，但又在整个公司的框架下协调工作。 作为下属上司的角色 在下属面前，管理者者有五大角色：管理者、领导者、教练、变革者和绩效伙伴。 作为下属的上司，首先是管理者。所谓管理者，就是“通过他人达成目标”的人。所以，管理者者的首要任务是：如何让下属去工作、去工作得更好。通过计划、组织、控制、协调等职能运用企业的人员、固定资产、无形资产、财务、信息、客户、时间等资源，以实现组织赋予自己的目标。 把握同级管理者相处四原则 不要侵犯同级的“领地” 正确对待同僚的批评 掌握批评的技巧 平级同事新定位 不要侵犯同级的“领地 “不在其位，不谋其政”,每个管理者都有自己的职权范围和工作职责，要处理好和其他管理者的关系，首先是你不要侵犯别人的 “领地”。在公司里，工作的职权范围就是管理者们的“领土”，同样不可侵犯。 2：正确对待同事的批评 管理者之间常会出现这样或那样影响双方共同利益或其中一方利益的事情，这时候需要在同级之间开展批评活动。 1：批评的原则 “团结——批评——团结” ，就需要讲究批评的艺术，例如：先赞美－批评－再肯定。 2：作为批评者首先应避免消极性批评，例如：挑剔式批评、挖苦式批评、尖刻式批评、质问式批评、压服式批评、要挟式批评、笼统式批评、指责式批评以及 “马后炮”式批评。 3：掌握同级批评的技巧 1：批评语言要尽可能明确；用“相信”、“我觉得”来讲； 2：所批评的行为必须是可以修正的； 3：善于融批评于闲谈、娱乐等“无形无意”之中，以减少对方的紧张、戒备、抵触等心理，这有利于对方接受批评； 4：批评中密切注视对方的反映； 5：“箭在弦上，引而不发”，以促使对方自觉、自悔、自新； 6：要强调对方的错误对双方都有危害，这虽有些埋怨的意思，但他绝不会说你在“多管闲事”； 7：“画龙点睛”点到为止，切忌“画蛇添足”； 8：善于以表扬代批评，这里表扬是策略，批评是目的 9：不宜作出结论式或“定性”式评语； 4：平级同事新定位 1：其他管理者与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商；其他管理者到我们部门来找我，是来“购买”他所需的“产品”（支持和服务），而我呢，应像对待外部客户一样热情服务，“出售”我的“产品”（支持和服务）。 2：同事是我的衣食父母;公司的利润、收入是从外部客户那里挣来的，而工资、奖金、福利又是从内部客户那里挣来的。外部客户是公司的衣食父母，是上帝，没有他们公司就不能存在和发展。而内部客户（同事）也是自己的衣食父母。试想一下，没有其他部门和人员的需要和配合，设置你这个部门做什么?养活你这个管理者干什么? 3：同事是我的外部客户;作为管理者者，经常抱怨别的部门，抱怨别的人，又有谁意识到，只有每一个人在每一个环节出精品，公司才能最后出精品。只有我部门为其他部门（同事）提供高质量、高效率的支持和服务（产品），对方才能在下一道工序中做得更好。千万不要以为公司内部部门无法独立，所以无法消除垄断，就可以采取那种低劣的支持和服务。 怎样才能转变好角色 一：对企业认同者获得晋升；认同有四个发展阶 1生存认同2行为认同3情感认同4价值认同 二：与公司风雨与共者获得晋升 三：以老板的标准要求自己者获得晋升 1、对目标执著的习惯；2、 严格执行计划的习惯； 3、 敢于说不的习惯；4、对事情负责的习惯；5、学习思考的习惯；6、主动工作的习惯；7、积极创新的习惯；8、和别人协作的习惯；9、坦然面对错误的习惯 四：把事情做在前面者获得晋升 五：善于学习者获得晋升 怎样做好下属上司的角色-品行 一：作为管理者的第一个准则——敬业 敬业精神，就是要求敬业者在职业活动中，勤奋学习，熟悉业务，掌握规律，精益求精。对本职工作尽职尽责，充分发挥个人的积极性和创造性，在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩。 二：卓越领导力的基本准则——专注 管理者是企业和团队的核心和灵魂。专注型领导的主要特征主要有四个方面： 一是 执著于理想和目标，对实现理想和目标的艰难曲折有充分的思想准备； 二是 有坚定的意志和果敢的决断力