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杨凡 老师 杨凡，江苏总经理。高级师，东南大学建筑设计研究所研究生。曾任江苏亚东建发集团总工办总经理，苏宁环球集团吉林市苏宁环球有限公司常务副总经理，。杨从业1年，在商业和住宅地产实操、产品设计和市场研发方面有丰富经验。同时具有、市场洞察能力、组织协调能力、对外公关能力、团队合作精神。能集思广益善于整合资源并为提供可持续进步的正能量擅长项目方面的工作。 1999年9月 - 2010年7月 南京东南大学房地产开发管理研修班 1986年9月 - 1989年7月 南京工学院建筑研究所建筑设计 在职硕士研究生 1981年9月 - 1985年7月 南京金陵科技学院 建筑学 统招本科（南京工学院委培）获得南京工学院的工学士学位 主要著述（文章）： 名 称 内 容 简 要 规划设计阶段的成本控制要领 通过一些实际案例分析，归纳总结了若干设计阶段成本控制的宝贵经验，有实战参考价值 实现精细化成本管理的若干思路 通过一些企业成本管理中的问题，从体系流程，制度和管理办法入手，参照标杆企业经验，提出若干合理可行建议和落地实操方法。 小区生态景观环境设计与建设 从龙湖、万科、碧桂园等标杆企业开发的成熟景观成果中归纳总结出实用、经济、美观的设计、工程、成本管控要诀。 多年以来在地产操盘的实践中，培养了作为项目开发领军人物和复合型人才的杨总具备以下优良素质： 学习意识较强，善于学习和归纳总结，对接收到的新知识不是简单地全盘接受，而是能够结合企业、项目和个人自身的情况进行消化吸收，能够从中发现规律性的东西，并能够在原有思路的基础上进行一定的再创造。 思维严谨，工作计划性强，客观敏感把握，控制到位；善于激励，有号召力；能营造有效沟通的氛围，将学习是一种生活方式，创新是企业生命的源泉作为行动指南。有丰富的大型项目和团队管理经验，通晓房地产项目开发全流程，善于在复杂环境下的统筹运营和综合协调，精通提高团队管理效率与提升管理水平之道。 在业务管理上，精研本行业的专业技能；知道如何应用；有系统的理解能力和专业创造力。数十年从事工程技术管理工作，10余年的营销推广策划，对于产品的前期规划设计体验较多，经验充足，有自己的相对深入和准确的见解； 精于业务管理方法及项目开发流程，擅长房地产开发的标准化产品研究，在工程采购招投标管理，绿色建筑实施以及工程精细化管理、四新技术应用等方面有较深入的研究。 擅长项目方案经济分析、成本策划、成本管控及合约管理，成本分析与方案经济比选优化。特别在设计阶段的成本控制方面有较好的经验成果；如目标成本的制定和成本管理前置：成本管理参与到规划方案、施工图设计中来，完成技术指标优化、地库方案比选、外墙保温方案比选、太阳能方案比选、电梯设备选型、智能化方案、污水处理方案等专题分析；能较准确地估算各阶段目标成本以指导后期成本管控工作。 孜孜追求产品研究和开发技术管理的转型提升，尤其是开发项目前期的营销策划定位和规划设计，开发中期的工程质量和成本采购招投标管理，开发后期的竣验交付与物业管理，即地产开发的全程精细化管理，掌握了房地产开发核心要素，擅长建筑规划方案设计，以此贯穿策划、规划、工程营造及营销开发全过程，为项目奠定核心价值基础。 曾就职于江苏省一流大型国企（江苏国信集团） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众