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浅析供电企业抄核收中常见问题及解决对策 　　摘 要：近年来，随着电力服务范围的扩大，电力系统抄核收工作面临着巨大的挑战，抄核收各环节之间存在着密切的联系，任何一个环节的失误都可能影响供电企业的经济收益。文章分析了供电企业抄核收工作中存在的问题，并提出了科学的解决对策。 　　关键词：供电企业；抄核收；常见问题；解决对策 　　抄核收问题是供电企业日常经营管理的一项大问题，抄核收工作质量直接关系到供电企业的长久、持续发展。然而，目前看来，供电企业在实际的抄核收工作中依然存在多种漏洞，出现了不同程度的失误，对此供电企业有必要进行深入反思，针对问题采取措施，进而从根源上杜绝问题，确保抄核收工作质量。 　　1 供电企业抄核收中常见问题 　　1.1 电费抄录中的问题 　　电费抄录是抄核收工作的基础与参照，只有精准、客观的电量抄录才能为后期的电费核算与回收打好基础，然而，从目前来看，电费抄录环节存在多种问题，影响了日后电费核算与回收，具体体现在： 　　（1）漏抄现象。所谓的漏抄现象具体体现在，没有在月初抄表，抄表员忘记补回差异性电量，导致实际抄录电量偏离用户所使用电量。 　　（2）估抄现象较多。一些农村地区，因为配网分布范围广、用户分布分散，所设供电营业网点有限，一些地区依然采用人工流动抄表模式，过于频繁的手动抄表会加大工作人员的工作量，个别抄表人员不负责直接采用估算式抄表模式，对一个地区的用电量进行简单地估算，这种毫无依据得出的抄录信息必然会影响其准确性。 　　1.2 电费核算中的问题 　　电费核算中问题频发极大地影响了后期的电费回收，从目前来看，供电企业电费核算问题体现在以下关键点： 　　（1）抄表数据审核失误。抄表人员的一项重要工作就是准确地抄录电表中的计量数据，并认真将该数据同发票数据进行核对，既要确保电表计量数据的精准性，又要确保二者的一致。然而，现实的抄表中却常出现抄核失误现象，数据抄录不准。 　　（2）工作传票核算失准。电费核算中需要参照多种票证、单据等，这就需要抄核收人员要认真核对单据，因为这其中存在拖欠用户的单据，也有新用户票据等，不认真的工作导致票据核算失准。 　　出现核算失误的主要原因在于抄核收人员自身工作态度不负责、业务不精，或者复核专业性不强等，无法从根源上避免错误。 　　1.3 电费回收中的问题 　　电费回收是对抄核收的末端环节也是至关重要的环节，它关系到供电企业的经济收益，也是抄核收工作质量的评价标准之一。然而，由于所采用的电费回收方式、方法等的差异和问题，使得电费无法被及时回收，甚至存在多重阻碍。 　　目前，供电企业还出现了电费回收不及时的现象，抄核收工作人员由于前期抄表、电费核算过程中的失误，使得电费核算不准确，引发了与客户间的矛盾，使得电费无法及时上缴回收，个别收费人员由于工作失职，责任心不强，忽视电费回收问题，甚至出现了电费长期拖欠现象，导致企业无法获得预期的经济收益。 　　2 供电企业抄核收问题的解决对策 　　2.1 实施抄核收岗位责任制度 　　电费回收是供电企业经济来源之一，抄核收将影响到企业的经济效益，抄核收中的问题必须及时处理，为了强化抄核收管理，电力企业有必要实行抄核收岗位责任制，也就是根据抄核收各个工作环节的工作内容、性质以及工作任务等来设定抄核收岗位的职责与任务，以及各个环节需要达到的工作标准，需要实现的工作目标等，同时，明确各项工作的奖惩制度，任何一个环节出现问题都由负责该项工作的岗位责任人承担责任。 　　例如：电量抄录环节出现失误时，抄表人员则要承担误抄责任，为相应的电费损失负责。这种岗位责任制管理模式能够有效监督抄核收各岗位人员认真履行自身职责，意识到自身岗位任务的艰巨，从而更加积极、认真地履行岗位职责与任务。 　　2.2 抄核收之间的监督与牵制 　　抄核收三个工作流程之间存在着密不可分的关系，任何一个环节的失误与过失都可能导致电费回收困难，影响企业的经济效益。抄表的准确性决定着电费核算的科学性，从而影响着电费回收的及时性与准确性，因此，抄核收之间是相互牵制、相互影响的关系。依据抄核收之间的微妙关系，供电企业则可以利用这种关系来加强管理，强化抄核收三个环节之间牵制与监督，形成一种彼此约束的关系。 　　例如：审核负责人监督抄表人，通过票据审核等来掌握抄表人电量抄录的准确性，以此形成对抄表人的监管，电费回收人员则应对抄表人、核算人员的工作进行双向审查、监督，这样就出现了抄核收之间相互约束、彼此监督的关系。 　　抄核收人员在实际工作中也要加强彼此间的配合与交流，共同奔向统一目标来努力确保抄核收的精准性。 　　2.3 创建智能化抄核收监控系统 　　随着现代科技的发展，多种智能化技术、通讯技术、网络科技等被逐渐运用到电力系统，逐步推动着