项目沟通与冲突管理..pptVIP

期末课程作业： 发给助教，史遥： email：shiyao1990@163.com 12.2.3管理冲突 主题阶段（排序） 进度计划 技术 人力 项目优先权 管理程序 费用 个性 12.2.3管理冲突 逐步退出（排序） 进度计划 个性 人力 项目优先权 费用 技术 管理程序 12.2.3管理冲突 冲突源 项目阶段 形成 增长 主体 退出 全部冲突 进度 优先权 人力 技术争端 管理程序 费用 个性 四个项目周期阶段上的冲突强度趋势 7.冲突解决模式的应用 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 反对这种方式的项目 经理的百分比 喜欢这种方式的项目 经理的百分比 面对 妥协 缓和 强制 撤出 冲突解决方式 8.蕴义 项目周 冲突 建 议 阶段期 来源 项目形成 优先权 清楚定义的计划。联合决策及/或有关部门协商 程 序 建立详细的在项目行动中要遵守的管理作业程序 关键管理人员的可靠批准。建立理解说明或证明 进 度 在项目开始之前建立进度保证 预测其他部门的优先权和对项目可能的影响 项目增长 优先权 通过碰头会向支持领域提供对预计的项目 计划和需要的有效反馈 进 度 在与职能组的合作中完成工作分解任务包的进度 程 序 制定关键管理问题的应急计划 主体阶段 进 度 在过程中连续地监督 与有关部门沟通结果 主要冲突源及减少有害结果的建议 8.蕴义 项目周 冲突 建 议 阶段期 来源 预见问题并考虑替代方案 确认需要密切监督的可能出现问题的焦点 技 术 尽早解决技术问题 向技术人员通报进度计划和预算的约束条件 重视早期的技术测试 尽早对最终设计达成共识 人 力 尽早预测和沟通人力需求 向职能和顾问组织提出人力需求和优先权 主体阶段 进 度 在项目寿命期中密切监督进度 考虑向可能出现进度错动的关键项目领域重新分配人力 及时解决可能影响进度的技术问题 个性和人力