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管理学原理课程实习报告摘要：每一个优秀的企业，其公司管理必有其独特之处。但是，所有成功的企业都有其共同之处：一个普受欢迎的经营宗旨（公司内部欢迎或者公司内布满一切公众喜爱，或者两者兼而有之）、一个深受员工认同的经营理念、能够吸引并能够留住最优秀的人才、是一个值得信赖的合作伙伴、能够实现公司的财务目标和社会价值。如果一个公司能够实现这些管理目标其也就拥有了成为优秀企业的潜质。关键词：企业、管理、组织等我们所选择的公司是一家手机连锁销售企业：迪信通公司。企业介绍：迪信通是国内专门从事移动通信终端、通信运营服务、数码产品、软件及附属零配件品的大型通信连锁零售企业。公司成立于1993年，属中外合资企业，鼎辉机构和欧洲3i是集团股东之一，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有26个控股及合资子公司、一千多个连锁直营店的知名企业。迪信通是中国信息产业部下属中国电子商会会员单位，同时也是中国电子商会手机营销专业委员会的主要成员。在总部领导决策层提出的“好人、好店、好产品、好服务、好促销”的正确指引下，在全国全体员工的共同努力下，以“服务创造未来”的理念为广大顾客带来最专业、最放心的服务！在日益激烈的竞争环境下，迪信通凭借多年来的积淀，打造了业内多项领先，行业地位无可替代。迪信通在全国拥有24家销售分公司、广告公司、从事SP业务的分公司，传媒公司、07年经营电视购物、培训公司，集团及各分公司高管层均具有本科以上学历。集团管理层：刘东海:董事长，中欧商学院EMBA 金鑫:总裁，清华大学EMBA、陈宏宇：副总裁（采购），本科张文凯：财务总监，芝加哥大学MBA吴欢：信息总监，计算机硕士公司的市场前景：中国是世界上最大的手机和无线增值服务市场中国拥有世界上最多的手机用户：到2008年1月中国手机用户4.9亿30% 手机普及率而亚洲其他主要市场手机普及率平均在70% 。2007年中国手机零售市场销售收入249亿美元 (9530万部手机)，用户的换机率大约 40% (世界平均 34% )，手机平均价格180美元,毛利率 11-14%。同时, 中国是世界上最大的无线增值服务市场：2005年通过手机发送的短信占全世界的1/3中国的手机零售市场高度分散的手机零售市场，全国大约有3.5万家零售店。迪信通以 4% 的市场份额位居手机零售市场第一，2007年销售约600万部手机。前6家零售商占有大约 13.5%市场份额迪信通的两块主营业务:手机零售和无线增值手机零售：迪信通的手机零售业务: 销售主要品牌的手机和部件，如： Nokia, Motorola, Sumsung, Konka, Amoi, TCL, Bird 等. 迪信通的手机零售业务有一千多家连锁店和 15万平方米的面积覆盖全国 26个省和直辖市。迪信通是中国最大的手机零售商之一，2007年市场份额 4%。无线增值业务：迪信通的无线增值业务覆盖全国 26个省，建立了 28个客户服务中心公司所取得成绩：被中国保护消费者基金会评为保护消费者权益服务信誉满意示范单位社区党建工作先进单位被北京日报报业集团、北京商业联合会评为北京十大商业品牌评选的北京商业活力品牌被北京质量管理协会用户委员会、北京用户满意工程联合推进办公室评为用户满意服务被中国产品推广评价中心评为全国手机、配件质量信誉保障产品被中国产品推广评价中心评为全国质量诚信示范企业获北京工商业联合会颁发北京工商业联合会、北京市商会会员证新经济组织建会工作先进单位被TWICE消费电子商讯评为中国消费电子最具影响力零售商被中国商业联合会、中国企业文化促进会、全国名优产品售后服务先进单位评选活动评审委员会评为全国名优产品售后服务先进单位称号北京市消协认证消费者满意单位及售后服务信得过单位MOTOROLA, NOKIA 等授予金牌零售商被北京市商业联合会、北京市连锁经营协会授予通讯行业唯一的北京市名优特许经营品牌中国十大手机连锁销售商之一2007年中国连锁百强第29名公司的目标销售目标：销售手机达到800万部，总销售收入达到100亿。增值服务发展目标：成为优秀ICP移动互联网信息提供商,提供SMS、MMS、IVR、彩铃、流媒体、WAP、手机游戏、GPRS及CDMA1X、BREW全业务内容提供商。渠道目标：在全国内陆的所有省份组建子公司，各省会城市及中心城市开设大型营业厅。建立1500家直营店，全国地市级及重点县以上零售网络的经营格局。根据公司所在市场的经营前景，以及现在公司所取得成绩，公司的目标不难实现。迪信通不断成长的销售业绩(单位:亿元)快速的销售和利润增长成长的动力: 零售业务的自主增长、收购兼并和无线增值业务、虚拟运营的增长迪信通人力资源结构迪信通的使命陈述：迪信通为每个员工提供成长的舞台，