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军用型特殊人才教学培养基地 设立培训教学点合作协议 甲乙双方经平等友好协商,本着互惠互利、共同发展的原则,甲方决定委托乙方全面负责协调与部队医院建立营运关系合作业务。建立甲方学校的公共合作关系,拓展外部市场实习教学和就业安置,树立学校品牌,应用“军用型人才”委培业务,打造军用型人才培训基地,实施特色教学和高端人才培养,提高学校社会效应的同时,达到社会效益和经济效益双丰收。甲乙双方就协调部队医院,开展定向培训业务,达成如下合作协议: 一、总则 1、甲方拥有学校的自主权,所协调开展的“军用特型人才”的教学培训、收费、管理、发证等均由甲方承担。乙方负责协调部队医院的专家和军事化教学经验的教员定期到校带教培训。保障所培训的学员符合部队需求,适应部队生活。在安排所培训的学员到部队医院实习、就业时即能融入部队,完成部队医院所交付的工作任务。 2、由乙方培训的“军用特型人才”,必须满足乙方所协调的部队医院首先挑选任用。对委培医院挑选后的富余学员,学校可以自主在其它部队医院和地方医院安置。 二. 乙方向甲方提供的服务内容 在合作期内,终身支持。三.双方合作的形式四、甲方需要做的工作五、1、 2、3、50%款,一周内必须实施。待项目实施完毕后,再付50%款。第二年和第三年,每年只要支付网络宣传广告费、品牌使用费等特别价__2万_元人民币。因此产生其它费用,甲方按实际费用支付。 六、项目实施与甲方的配合 1、项目工期为在双方协议签字生效后,即要全面开展。甲方在对外招生工作中,即要下发招生名额和全面布置。对今年选拔的特型人才护理班,特型人才护理班即要按照军事化管理,按照部队要求实施教学,军训、生活等,并由懂部队管理着军装的教员任课,营造军事化管理氛围。 2、对往届普通学员,适合军队条件要求,以个人自愿的原则,组建特型人才护理班。 3、从当年毕业条件符合要求的学生中选拔3-5名学生送到部队医院实习或安置就业。 4、协议签订后,即可出台制定招生宣传材料,下发到各个招生点。 七、违约责任 1、乙方必须按时完成商定的服务内容,在有时间规定的情况下,由于乙方延误给甲方造成了损失,甲方有权向乙方罚款,额度为每天是总额的1%。 2、甲方必须按时向乙方支付应付款项。如甲方拖延,乙方有权向甲方罚款,额度为每天以总额的1%。 以上条款,如是遇到不可抗拒的因素而违约,可免除罚款。 本协议一式两份, 甲乙双方各执一份,双方签字盖章后生效。以上各项如需更改, 须经甲乙双方协商, 另行协议。甲方盖章: 乙方盖章: 签字: 签字: 日期: 日期: “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 (3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不

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