职场礼仪ppt.pptVIP

眼 神 上三角：谈判，会议 中三角：朋友，同事 下三角：恋人，亲人 仪 态 规 范 目光接触的意涵 视线向上：表现权威、优越 视线向下：表现服从、任人摆布 视线水平：表现客观、理智 忌：上下打量 仪 态 规 范 礼仪的距离 亲密距离：0~0.5米 社交距离：0.5~1.5米 礼仪距离：1.5~3米 公共距离：3米以外 见面礼仪-交换名片 递名片 1、名片应整齐干净地放在上衣口袋、西装内侧口袋或包里备用。 2、向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边，并将名片正面朝上顺向对着对方。 3、递名片时，应报出自已的姓名，同时说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 见面礼仪-交换名片 接名片 1、当接取对方名片时，应停下手中工作，起身双手接过名片。 2、接过名片后，要看一遍对方职务、姓名等，遇到难认字，应事先询问。 3、把接过的名片保存好，放进名片盒或包里。 交谈时那些问题最重要 一、讲什么（内容） 二、如何说（形式） 细语柔声 善于和交际的对象互动 尊重对方 四、谈话礼仪 谈话礼仪的四个不准 别轻易打断别人 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 说什么 六不谈 不要非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不在背后议论领导同事是非 不谈论格调不高的话题 不涉及个人隐私的问题 五、电话礼仪 一.接电话礼仪： 电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你