前厅部实经理.docVIP

岗位描述 前厅部经理 岗位名称： 前厅部经理 直接上级： 客房部经理 直接下级： 前厅管事领班，门童领班、行李领班、大堂付理 本职工作： 前厅部日常工作的管理 直接责任： 主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作，建议任免领班。 编制部门预算，制订本部门工作计划，向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。 主持前厅部例会，传达客房部例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。 熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。 负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各岗位之间所出现的工作争议。 检查落实接待重要宾客的所有细节。 重视对员工的培训工作，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力，强化现代化酒店的概念。 督导检查本部门的安全及消防工作。 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。 制定前厅部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及月度工作计划，经批准后执行。 负责前厅部的工作程序和规章制度的制定，经批准后执行。 制定直接下级的岗位描述，并界定其的工作范围。 定期与直接下级述职，并对其做出工作评定。 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报直接上级批准后实行，转人力资源部备案。 监督检查下属人员工作执行情况，以便及时调整各项工作部署。 及时对下级工作中的争议做出裁决。 关心所属下级的思想、工作、生活。 根据权限，按照程序规定填写直接下级过失单和奖励单。 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。 必要时向直接下级授权。 按工作程序签批直接下级上报的工作计划。 负责前厅部领班的工作程序培训和执行情况的检查检查。 制定前厅部岗位技能培训计划，协助培训部实施、考核。 了解前厅部工作情况和相关数据。 领导责任： 对前厅部工作目标的完成情况负责。 对前厅部给企业造成的影响负责。 对前厅部预算开支的合理支配负责。 对前厅部工作程序的正确执行负责。 对前厅部负责监督检查的规章、制度的执行情况负责。 对前厅部所掌管的企业秘密安全负责。 主要权利： 有对直接下级岗位调配的建议权和任用提名权。 对直接下级的工作有监督权，检查权。 对直接下级的工作争议的裁决权。 对直接下级有奖惩的建议权。 对直接下级的业务水平有考核权。 对限额资金有支配权。 管辖范围： 前厅部所属员工。 前厅部所属办公场所及办公设施、设备。 前厅部卫生责任区。 素质要求： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放