员工数在职培训需求调查表(4人事专用)0.docVIP

员工在职专业培训需求调查（人事专用） 部门： 工号： 姓名： 调查目的： 为建立系统高效的培训体系，有计划的开展2011年度员工在职专业培训工作，特制定本调查问卷。请你在能反映个人实际工作需求情况的选项打上标识别“√”，如是开放问题，请用最能表达你的需求状况的语言描述出来。我们将依据这次的调查反馈结果，制定相应的培训体系和2011年度员工在职专业培训计划。 1、愿意接受的培训时间： □上班时间 □周一到周五下班后 □周末时间 2、你可接受的培训时间为： □一个小时 □两个小时 □三个小时 □半天 □全天 3、愿意接受的培训方式： □在职，公司内部培训 □在职，接受外部培训机构培训 □脱产一段时间专门培训 □函授 其他（请注明） 4、你乐意接受的培训方法： □讲授法 □经验交流与讨论法 □案例研究 □角色扮演 □竞赛法 □游戏法 □情景模拟 □声像视听法 □实地市调法 □现场讲解演示 其他（请注明） 5、关于专业技能知识类培训，你认为哪种师资更有效： □公司内专门培训讲师 □公司内部部门主管 □培训机构讲师 □社会成功人士 □公司内业务资深人员 其他 6、是否有意愿考取国家人力资源管理师二级证书考试（费用自理）？如有其他需求请注明 答： 7、你认为要解决工作上的困扰及为了个人的职业发展，需要哪些专业技能知识类培训？ 人力资源战略规划与组织设计 企业文化建设与组织竞争力 1、人力资源现状分析的方法□2、公司战略的执行、落实与人力资源SWOT分析□3、如何制定人力资源业务计划□4、HR总监开展具有开拓性及增值性工作的方法□5、公司战略与组织结构的关系□6、企业组织结构设计原则□7、常见的组织结构设计/分析方法□ 1、企业文化的定义、内涵及其作用□2、企业文化建设的误区□3、如何选择适合企业自身发展的企业文化模式□4、著名企业的企业文化案例□5、如何编制和实施企业文化建设规划□6、价值观、公司目标在日常工作中的体现□7、企业文化的导入流程□8、如何通过企业文化建设和传承支持企业整体发展和战略目标的实现□ 职位分析与职位评估 基于战略的绩效管理 1、工作分析的用途与方法□2、工作价值体系的资料搜集□3、工作分析问卷的设计□4、工作分析面谈的进行与其他方式□5、编写职位说明书的职责划分□6、职位评估的作用及常见的错误分析□7、职位评估委员会的组建及其任务□8、职位评估方法□ 1、绩效管理的定义与用途□2、构建绩效管理体系的组成人员选择□3、绩效评估的实操技巧□4、绩效管理方案的选择与比较□5、KPI关键绩效指标法的思路与关键□6、战略目标的来源、目标管理体系□ 7、目标分解的两种主要方法□ 员工培训与职业生涯规划 全面薪酬管理及激励机制 1、企业发展战略与培训战略□2、先进企业的培训管理体系分析□3、企业培训体系的建立和发展方向□4、培训效果评估与培训成果转化□5、职业生涯发展的阶段及任务□6、职业生涯发展的基本模式□7、进行职业生涯设计的主要内容□8、组织职业生涯的目标与管理□ 1、企业薪酬福利的策略□2、全面薪酬福利计划□3、薪酬福利管理的知识结构□4、职位分级与市场薪酬调查□5、技术在薪酬福利管理中的应用□ 6、不同序列岗位薪酬结构的比较□7、高层激励体制--股票期权的设计□ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内