商业伦理现状及对w策.doc

商业伦理现状及对策 自从人类开始了商业活动，商业伦理也就有了产生和发展的历史。时至今日，在经济全球化背景下，在现代化、信息化条件下，商业活动由初始的物物交换发展到今日的现代商业。与此相适应，商业伦理也被赋予了全新的涵义，从内容到形式都发生了巨大变化，并且在现代商业社会发挥着不可替代的作用。可以说，现代商业伦理是现代商业的道德必然，是构建和谐商业社会的必由之路，也是现代商业精神的思想基础。 我国商业伦理现状 中国改革开放30年。相当一批企业已经完成原始积累，具备进一步发展壮大的规模优势。但回头再看看走过来的路，心情又是格外的沉重。。中国制造”以其低成本的竞争优势席卷全球。在这背后是许多企业盘剥、克扣、拖欠工人工资，肆意延长工作时间、无视生产环境与安全的违法行为。中国企业一直走的是粗放型的增长方式。有资料表明，中国原油消耗量占世界的74％，原煤占31％，铁矿石占30％，氧化铝占25％，而创造的GDP仅是世界的4％。让环境做出了巨大牺牲，也对资源形成了巨大浪费。中国企业信用缺失严重，造假账，偷逃枕款。不尊重知识产权，生产假冒伪劣产品无视企业社会责任已经是中国企业的严重问题。也是今天中国企业实现可持续性发展的最大障碍。后果已经在逐渐显现并放大：因为无视劳工权益，从2006年开始，许多地方陆续出现。民工荒”现象：因为无视生产安全，矿难连连，许多煤矿被政府强制关闭：因为“为富不仁”，贫富差距急剧拉大，社会。仇富”心态越来越浓，社会矛盾日益突出。 、我国商业伦理问题原因分析 商业作为企业的一种特殊的行业，是沟通企业与消费者、生产消费的纽带，是通过市场交换的方式促进商品流通的经济活动。据不完全统计，目前中国国内企业在市场交易中因信用缺乏造成的无效成本已占国内GDP的百分之十至二十。商业伦理已经成为我国非常严重的社会问题，由此引发了人们对国内市场经济环境下信用危机和道德缺失的广泛批评。 我国市场经济处于转型时期，伦理道德问题十分突出，其现状可 由“危机四伏”四字来形容。我国的商业伦理问题相当严重。其中有深刻的经济和社会文化原因。主要表现在以下几个方面： 1不遵守交换自由原则 交换自由原则是商业伦理的首要原则。雀巢“金牌成长3+”奶粉碘含量超标被曝光：肯德基“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中被发现含有可能致癌的。苏丹红一号”成分：亨氏被发现“苏丹红一号”成分。外资品牌不再是优质的代名词它们接二连三地“跌下了神坛”，这些著名品牌所暴露的问题令人触目惊心。商业领域作为市场经济中从事商品流通的专门行业自由交换的法则更是其必备的伦理原则。这不仅影响了企业的生存与发展，而且也使商家信誉受损。 2违背诚实守信原则 诚实与守信既是社会道德的准则，也是经济伦理的主要原则更是商业伦理的基本原则。生产领域中的假冒伪劣、以次充好，销售领域的坑蒙拐骗、尔虞我诈。从商家与消费者的关系来看，需要从法律和制度上确立信用至上、信誉至上的伦理原则做到诚实无欺、买卖公平、货真价实、真诚服务。 3忽视服务至上的基本原则 商家不能忽视商品供应者的利益与需要一方面商家要将供货方视为“顾客”为商品供应者提供服务不能损害供货方的积极性和权利：另一方面，商家还有义务将消费者的购买率及时反馈给企业和供应方，以有利于企业调整产品结构，更好地满足消费者的需要。所以既要维护消费者的利益又要兼顾供货方的权益，只有获得顾客和厂家双方的满意，才有商家的经济效益和社会效益。在服务方式上，要求商家及其从业者做到主动、热情、耐心和周到服务。在服务环节上，要做到售前、售中、售后服务环节的衔接与沟通。保证顾客的需要的及时满足。 、对我国的适当对策及建议 伦理是道德问题和道德思想的理论化和系统化。它包括商业活动中的伦理要求，如商业竞争中的伦理要求，契约与合同中的伦理要求、市场营销中的伦理要求等，也包括商业体的伦理观念、道德行为与道德活动，同时也涉及夫的品质与人的素质、商业活动的环境、商业伦理的教育与普及等诸多问题。 1努力形成良好有序的经济环境 我国应在经济环境的建设上狠下工夫。在道德上。社会以公认的最低准则来要求，低于最低准则的行为应该受到道义的谴责：在执法上，社会要以是否违法作为基本依据，只要触犯就加以惩处。制度的作用在于让不讲商德者在市场中寸步难行。政府应通过法律手段和必要的行政及经济手段来规范市场秩序。当有好的商业道德的时候，商业企业与利益相关者之间反而是一种相对低成本的关系员工也更愿意为公司效力。这些都会促进商业效率的提高。 建立信用评价系统 商业信用是一个企业在经营过程中诚信和信誉程度的综合性反映。它体现该企业在经营活动中的特征、经营方式、信誉状况、信贷能力和在市场中的公众形象。了解一个企业机构的商务信用状况有利于经营者们在商务活动中做出准确的判断和正确的决定，而良好而完整的信用将有助于客户对企业的