个储运部总结.docVIP

仓库管理员在一个企业中扮演着十分重要的角色，所以企业对仓库管理员要求及管理都很严格，因为一个企业仓库工作运行不好的话就会直接会导致管理运费的无限增加、生产无法进行、服务质量更是难以保证。 从我刚刚进入公司的时候，我就很清楚其中的道理，感谢领导对我的信任，同时也感到无限的压力，除了其重要角色外，还有以下两点： 第一：面对陌生的环境和工作，我感觉到无从下手，充满着迷茫，因为我对业务的操作一窍不通，甚至连一些简单的工作术语都不懂； 第二：公司所有的人都没有做过仓库管理，经验之谈从何说起。 所以我只能摸着石头过河，通过一年多的工作，在公司领导和同事的帮助之下，很快就对工作的业务有一定的了解，较好地熟悉了入库、出库、账目等操作以及处理各种工作细节和服从上级的工作安排和管理制度。现将这段时间的工作总结叙述如下： 一 、材料申购 根据实验和生产情况及时向生产部和技术部反映库存的真实情况，然后填写申购单，并注明材料名称、规格型号、数量等，报给余总进行采购，现已完成申购单12份； 二、入库 所有来料都要请技术部鉴定，根据采购单核实数量，对缺斤少两的坚决拒绝入库； 三、做账 根据领料单据、入库单据填写账本做好每天出入库账目，现已完成账本3本（成品出库、海玖、九天各一本）； 四、核对库存、盘账 及时做好每月库存表与财务核对，并对仓库物品进行盘存，以确保账物相符，已完成库存表11份； 五、成品出库 在平时的工作中重视发货，努力确保“万无一失”，并掌握成品的库存量，认真填写收发清单，已完成收发清单3本； 六、仓库卫生 一个星期打扫两次，用抹布将灰尘抹干净，然后洒水； 在完成这些工作的同时也发现了自身有很多不足之处： 第一：对物品型号、规格了解不仔细； 第二：对物品的摆放及分类不是很规范； 第三：做账不够细心； 第四：很容易私事而影响工作情绪； 第五：尽管很努力，但是仓库的环境卫生没有实质性的改观。 这都需要的接下来的工作继续努力，不断学习积累，现将2012年的工作计划如下： 第一：熟记物品名称、规格、型号，继续了解其基本用途，提高自己的工作效率； 第二：进行大规模的整改，把物品摆放和分类更加专业化、细致化； 第二：提高自己的财务水平，计算机水平，丰富自己的知识，提高工作效率。 第三：调整心态，讲工作和私事分开，杜绝工作情绪化； 第四：尽快研究出改善仓库环境卫生的可行性方案出来。 没有问题的问题是最大的问题，最后说一说我工作上一些暂时没有解决的问题吧！ 第一：仓库过期的物品超多，由于种种事情，一拖再拖，终究没有妥善地解决； 第二：很多粉料由于时间久远，虽然还能用，但是袋子已经腐烂，上面的灰尘超多，轻轻一碰，粉灰漫天，实在不好打理，时间一长，粉料中必定含有杂质，水性漆的工艺是精益求精，这样以来，我怕影响水性漆的质量； 第四：卷闸门时好时坏，现在问题还不突出，可以修好，可是真到了大规模生产的话肯定有影响； 第五：仓库防火防虫措施异常简陋，灭火器少，不能应付火灾，每次到了夏天虫子和猫狗相当多，单靠仓管员打扫远远不够，一定要购置相关设备才行； 第六：收发清单问题很多，没有计量单位，很容易引起歧义，另外财务那联也没有，希望收发清单重新印制。 过去的日子都是光辉岁月，前面的道路依旧海阔天空。 我满怀信心，相信在领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名的保管员。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好