管理沟通学PPT--团队沟通.ppt

目录 ■什么是团队 ■团队的建设 ■团队的冲突与协调 ■团队成员的风格 第一节 什么是团队 一、团队定义： 因组织的某项工作而使各成员联合起来所形成的，在行为上彼此影响，在心理上彼此认同，其目的是追求整体性成功的组织。 【团队沟通案例】 某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。 小乔适宜当主管吗？ 2.如何理解团队精神 第二节 团队建设一、团队建设的要素＝3+1 1.冲突的积极效应 (1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进 行审慎分析。 (2) 冲突具有激励作用。带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感。 (3) 冲突是团队变迁的源泉。 (4) 冲突有时可以改善团队气氛。 2.冲突的负面效应 （1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3