2016年银行大堂经理工作总结三篇　.docVIP

2016年银行大堂经理工作总结三篇 本年的各项工作基本告一段落落了，在这里我只简要的总结结一下我在这一年中的工作情情况。 随着年龄的增长和各各种工作经验的增多，我对我我个人在工作中的要求也在不不断的提高。我所在的岗位是是xx的服务窗口，我的一言言一行都代表着本行的形象。。我的工作中不能有一丝的马马虎和放松。众所周知，xxx支行有两个储蓄所是最忙的的，我那里就是其中之一。每每天每位同志的业务平均就要要达到二三百笔。接待的顾客客二百人左右，因此这样的工工作环境就迫使我自己不断的的提醒自己要在工作中认真认认真再认真，严格按照行里的的制定的各项规章制度来进行行实际操作。一年中始终如一一的要求自己，在我的努力下下，年我个人没有发生一次责责任事故。在我做好自己工作作的同时，还用我多年来在储储蓄工作中的经验来帮助其他他的同志，同志们有了什么样样的问题，只要问我，我都会会细心的予以解答。当我也有有问题的时候，我会十分虚心心的向老同志请教。对待业务务技能，我心里有一条给自己己规定的要求：三人行必有我我师，要千方百计的把自己不不会的学会。想在工作中帮助助其他人，就要使自己的业务务素质提高。 我有渴望学习习新知识的热情，在每一次行行里发展新业务的时候。只要要需要有人在单位加班，我都都是头一个站出来。不论加班班到几点，我都从来没有任何何怨言。因为我知道，这也是是单位领导对我个人的信任。。我也会积极的利用好每一次次学习新业务的机会，做好各各项新业务的测试工作，不给给整个支行的工作拖后腿。在在这种想法下，我很好的完成成了分理处交给的每一项工作作。也受到了同志们的好评。。 我所在的长营储蓄所是分分行级的青年文明号。就象所所里贾琳同志说的：是一个互互敬互爱的大家庭。常听知道道我们所情况的其他同志讲，，从没见过有那个单位有我们们这里这样同志间关系如此融融洽的。不论是工作上，还是是生活上，同志间都象一家人人一样，从没有一点矛盾，如如果有意见也是工作上的不同同，这样的意见就意味着工作作水准的不断提高。我一直认认为我这个人的先天性格决定定了我非常适合在储蓄做，因因为我的脾气非常好，而且随随着工作月历的增加，做事也也越来越学会的稳重。好脾气气对所里而言首先就意味着好好的服务态度，我坚持以青年年文明号的标准来要求自己。。因此我工作到现在，从没受受到过一次外面顾客的投诉。。在平时有顾客对我们的工作作有不同看法的时候，我也能能把客户不明白的事情解释清清楚，最终使顾客满意而归。。 位于城乡结合部，有着密密集的人口。在储蓄所的周围围还有好几所大学与科研所。。文化层次各不相同，他们每每天都要为各种不同的人服务务。我时刻提醒自己要从细节节做起。把行里下发的各种精精神与要求落实到实际工作中中，细微化，平民化，生活化化。让客户在这里感受到温暖暖的含义是什么。 所里经常常会有外地来京的务工人员来来办理个人汇款，有的人连所所需要的凭条都不会填写，每每次我都会十会细致的为他们们讲解填写的方法，一字一句句的教他们，直到他们学会为为此。临走时还要叮嘱他们收收好所写的回单，以便下次再再汇款时真写。当为他们每办办理完汇款业务的时候，他们们都会不断的我表示感谢。也也许有人会问。个人汇款在储储蓄所只是一项代收业务。并并不能增加所里的存款额，为为什么还要这么热心的去做，，我这里用另处一名同志的话话来解释。“他们来北京都不不容易，谁都有不会的时候，，帮他们是应该的。”我认为为用心来为广大顾客服务，才才是最好的服务。当我听到外外边顾客对我说：你的活儿干干的真快……那个胖胖的小伙伙子态度真不错……xx就是是好……这样的话的时候。我我心里就万分的高兴，那并不不光是对我的表扬，更是对我我工作的认可，更是对我工作作的激励。 新的一年里我为为自己制定了新的目标，那就就是要加紧学习，更好的充实实自己，以饱满的精神状态来来迎接新时期的挑战。明年会会有更多的机会和竞争在等着着我，我心里在暗暗的为自己己鼓劲。要在竞争中站稳脚步步。踏踏实实，目光不能只限限于自身周围的小圈子，要着着眼于大局，着眼于今后的发发展。我也会向其他同志学习习，取长补短，相互交流好的的工和经验，共同进步。征取取更好的工作成绩。 根据总总行制定的《xx银行行员考考核规定》的有关精神，结合合自己一年多来的大堂工作，，在这年关之际，向行领导作作一次工作汇报。这次工作的的总结汇报，能使领导更好地地了解我们在思想政治工作上上的表现情况，以便及时指出出我们工作中的问题，及时改改正，不断进步；下面是我在在xx年的工作情况，汇报如如下： 今年我在xx支行担担任大堂经理一职，随着商业业银行的市场化，服务也越来来越受到重视，而大堂这个工工作是客户接触我行优质服务务的开端，是客户对我行的第第一印象，因此我行对我们的的要求也格外严格；大堂经理理是连接客户、高柜柜员、客客户经理、