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住院患者文化休克产生的原因及护理对策 　　摘要：文化休克，是当一个人突然处于一种新异的文化生活环境而产生的焦虑、抑郁、排斥甚至恐惧的心理状态。住院患者文化休克产生的主要原因为对医院环境不适应，沟通交流障碍，风俗和生活习惯，文化环境和文化背景的差异，心理因素等。要尊重患者的生活习惯，建立良好的医患关系，帮助患者尽快适应自己所在的环境，避免患者因文化休克而对医院产生恐惧心理，医护人员要多和患者交流，使患者尽快融入到医院这个特殊的环境中来。 　　关键词：住院患者；文化环境；文化休克；护理对策 　　文化休克是指一个人进入不熟悉的文化环境时产生的迷失、排斥甚至恐惧现象。患者从家庭突然转变到医院这个特殊环境中时会对新环境产生一定的陌生感，由于生活习惯发生了改变，患者往往会产生恐惧感且精神高度紧张。为了提高医护人员的护理质量，帮助患者减轻文化休克，使患者尽快适应新环境，笔者研究了患者产生休克的原因并提出了相关的护理政策。 　　1 文化休克产生的原因 　　1.1医院环境因素 是患者自身以外的因素，主要是医院的物质环境。医院环境与家庭环境有着很大的不同，医院是公共场所，而且有着严格的规章管理制度，任何进出医院的人都要遵守医院的准则，而患者在这样一个被管制的环境下往往会产生紧张、恐惧的心理，很难适应医院的按时作息、按时吃药、医生的定期检查等一系列步骤，患者对陌生的病房环境感到生疏，离开家人和朋友感到孤单，常产生焦虑和恐惧心理，极易导致患者发生文化休克。 　　1.2沟通交流障碍 沟通交流包括语言、非语言两个方面。不同的沟通交流模式均可引起患者的精神紧张，即使同一种语言也会因语调的不同使人感到困惑和不理解。治疗疾病是一种创伤的过程，因此医院内形成了特殊的治疗环境，此环境对患者来说都是陌生的。面对各种生疏的仪器设备，看到的是医护人员紧张、严肃的面孔和忙碌的身影，听到各种陌生的医学术语，以及诸多治疗体位带来的不舒适感，这些都给患者的心理造成巨大影响；多数患者害怕疼痛、不良后果、出血等，这些又都影响着治疗的正常进行，使患者出现明显的文化休克。 　　1.3风俗和生活习惯 不同文化背景的人具有自己的生活习惯、风土人情，个人所在的民族和地区的风俗习惯所形成的文化特征，与医院文化是截然不同的，对同一种文化环境可能有不同的感受，产生不同程度的文化休克。 　　1.4文化环境和文化背景 住院患者来自四面八方，文化层次，文化背景，品德修养，社会经历均不同，因此对医院的文化环境也有不同的理解和感受。文化素质较高，认知能力较强的患者对陌生的治疗经医务人员解释后有较强的接受能力，能较快适应新环境；文化程度较低，尤其是来自农村没有文化的患者，对医院的一些检查和治疗无法理解，出现忐忑不安，束手无策，焦虑甚至拒绝治疗的现象，文化休克表现明显。 　　1.5心理因素 由于患者入院后从正常人转变为需要被别人照顾的角色，并且面临着疾病 的威胁，当护士在给予做生活护理时，患者极易产生焦虑、恐慌、急躁等的心理状态。有些患者在家时基础生活全由自己照料，儿女未尽过孝心，入院后，护士给予做基础护理时，患者会出现激动、感激、抽泣等情绪，极易产生文化休克。 　　2 护理策略 　　2.1帮助患者尽快适应医院文化环境 尽可能于病室创造一种和谐、温馨的家庭气氛，且清洁整齐。患者入院后，以热情的态度和亲切的语言，认真做好入院宣教，使患者尽快的了 解病房及病区的环境，减轻患者对陌生环境和陌生人群的不适感。减少对新环境的恐惧感，主动与他人交流，主动融入到医院这个大环境中去，学会适应新环境，增强适应新环境的能力，和医护人员建立良好的关系，减轻文化休克现象。 　　2.2学习良好的沟通技巧 护理在医疗活动过程中占有至关重要的地位。应了解沟通中的文化差异，在治疗和护理过程中避免使用医学术语和护理的简称，要运用通俗易懂的语言和非语言的沟通技巧，同时给予患者的文化背景与其保持适当的距离、进行有效沟通。患者在医院里接触最多的最密切的是护士，护患关系的好坏直接影响患者疾病的转归，因而，护患关系直接影响到整个医疗质量。真诚的关心患者，把患者当成自己的亲人，设身处地为患者着想，尊重患者人格，维护患者权利，了解患者有关的健康状况，随时向患者提供健康信息，更好地满足患者的需要，增加彼此间的相互了解和信任，使医护关系有更好的发展。 　　2.3尊重患者的生活习惯 要先了解患者的家乡习俗和个人饮食习惯，并对患者制定合适的饮食，要尊重患者的家乡习俗，例如某些少数民族患者在治疗前要进行祷告，医护人员要给与患者充分的理解与尊重，在患者祷告时主动回避，这既是对患者的尊重，也是对这种文化的尊重。增强与患者的关系不仅可以驱散他们的思念之情，还可缩小彼此间距离，使护患关系更融洽。 　　2.4注重文化环境和文化背景的差异 在临