第九单元公共关系礼仪规范..docVIP

您现在的位置： 公共关系 教案课件 电子教案 正文 第九单元 公共关系礼仪规范 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：1757 更新时间：2009-5-8 【学习目标】 l 公共关系礼仪的概念与主要形式 l 礼仪在公共关系活动中的重要作用 l 常用的公共关系礼仪 【课前思考】 1． 什么是公关礼仪？公关礼仪有什么特点？ 2． 为什么要重视公关礼仪？ 3． 公共关系礼仪有哪些形式？分别有哪些特点？ 4． 如何做好个人仪容、见面、交谈、接待、宴请等礼仪工作？ 在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个“人和”的社会关系环境。尤其在组织与外界的交往中，更应该讲究公共关系礼仪。因为它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。 一、公共关系礼仪概述 （一）公关礼仪的