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XX营销策划书模板 一、封面： 策划书名称：要求具体清楚； 策划人名称； 策划书完成时间； 策划书适用时间段。 二、前言： 营销策划的重要性和必要性； 营销策划的概况。 三、企业基本情况介绍： 四、营销策划的目标： XX时间达到： 1、成本？ 2、收入？ 3、利润？ 4、其它？ 五、市场分析：（1000字以上） 市场现状； 市场分析（ 发展趋势）：（1）宏观环境； （2）微观环境； （3）市场定位 目标客户分析。 六、竞争分析：（1000字以上） 产品或服务的优缺点； 与同类产品或服务竞争分析； 与替代类产品或服务竞争分析； 产品或服务SWOT分析： 优势 劣势 机会 威胁 七、营销策划（2000字以上） 1、产品或服务策划：（1）产品组合； （2）产品线； （3）品牌策略； （4）产品或服务各生命周期策略； （5）产品或服务包装策略； 2、价格策划：（1）各生命周期价格策略； （2）拟订价格定位。 3、渠道策划：（1）直销； （2）分销：中间商的选择策略； 对中间商的支持、激励策略； 对中间商的管理策略； （3）组织结构。 4、促销策划：（1）营销公关策略 （2）广告策略 （3）促销活动策略。 5、服务策划：售前、售中、售后“三包”等策略。 八、预算表：列出达成总目标、分目标所需人、财、物支出的内容。 九、进度表：将营销活动的全过程拟成时间表（注意与总目标、分目标对应）。 十、其它：营销策划实施过程中的场地、需何种方式的协助等。 十一、结束语 十二、附录：营销策划活动顺利进行所需的其他资料等。 XX营销策划书完成要求 全文字数5000以上； 按以上模板内容完成； 在第七部分：营销策划中需有自已的创新内容； XX是指学生自己实习单位，根据实习单位的具体情况，选择产品或服务进行营销策划。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果