xx街道团组织格局创新工y作汇报.docVIP

在团的组织格局创新工作座谈 研讨会上的讲话 西区街道团工委 尊敬的韩书记、肖书记，同志们： 大家早上好！今天非常高兴能够参加这次团的组织格局创新工作座谈会，我代表西区街道团工委就开展团的组织格局创新工作的推进情况以及下一步打算向在座各位作汇报如下： 一、西区组织格局创新总体概况 为进一步健全基层共青团组织结构，吸纳更多优秀青年进入专兼职团干队伍，加强对社区青年的组织覆盖和工作影响作用，在上级团委的要求和指导下，我街道团工委开始了组织格局创新工作的尝试和准备。我街道团工委积极争取大亚湾团区委和本级党政的支持，认真按照团中央《关于全面推进乡镇、街道团的组织格局创新工作的指导意见》要求和上级团委的指导实施意见，结合本地实际出发，准备吸纳一批优秀青年充实了专兼职团干队伍。 目前，我街道团工委组成人员格局如下：团工委书记1名，没有副书记，没有委员，并且团委书记还兼任安管办公室副主任。为了组织格局创新工作的开展，进一步健全街道共青团组织结构，我街道办正在物色合适的基层团干。 二、西区街道组织格局创新存在的困难 　（一）人员不足 组织格局创新首先是领导班子的齐备，这才能从根本上保证团组织的顺利运行和活动开展。针对我街道团工委成员单一、人员较少的现状，现任团工委书记积极向本级党委和上级团委汇报，目前正在调整当中。 （二）经费不足 由于人员紧缺，团委在开展工作时，需要抽调其他部门工作人员，而没有经费的支持，工作很难有进展。 （三）两新组织工作难以推进 企业对两新组织认识不深，两新组织工作推进困难。 通过团组织格局创新活动，西区团工委配强了班子，健全了制度，拓宽了渠道，团组织“服务基层，服务青年、服务大局”的能力得到了加强。下一步，西区街道将继续按照团中央的要求巩固前期工作成果，创造性开展各种团组织活动，建设团属活动阵地，活跃城市青年的工作与生活。 2011年9月6日附： XX区XX街道团工委现任成员名单 书 记：魏晓棠（现任XX街道团工委书记） 副书记：吴良建（XX街道办党政办办公室副主任） 陈晓燕（XX区国税局综合管理办公室主任） 李 琳（XX实验中学教师） 庞建安（科伦医贸办公室副主任） 委 员：曹力丹（XX街道办综合治理办公室副书记） 陈 敏（仙人路社区团支部书记） 罗 蓉（沈家坝北街团支部书记） 周建国（沈家坝东街社区团支部书记） 赵安红（XX实验小学政教处主任） 杨蕾扬（李杜祠社区居委会委员） 徐 平（森林雨火锅城办公室主任） 颜 睿（XX区地税局管理员） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系