xx学院实验(训)室管理人员岗数位职责.docVIP

XX学院实验（训）室 工作人员岗位职责 一、实验（训）室主任岗位职责 1. 全面负责实验（训）室的管理工作。认真贯彻教务处制定的各项制度和条例，监督、检查各项制度的贯彻落实情况。 2. 根据实验（训）室所承担的实践教学和科研任务，负责编制实验（训）室建设规划和学年度工作计划，并组织实施，定期检查规划和工作计划的执行情况。 3. 负责安排各实验（训）分室管理人员的工作，指导、督促和检查管理人员做好仪器设备的使用、维护和管理工作，协助有关部门做好管理人员的培训和考核工作，不断提高仪器设备的完好率和管理水平。 4. 组织编制各实验（训）分室主要实验(训)项目（课题）严守实室有关机密. 负责本实验室有关制度、规程等的上墙和环境文化建设。实训项目（课题） 根据实训项目（课题）要求，做好前课后检查验收工作督促并检查实训指导教师及时规范填写每次实训课的《使用记本》；监督检查实训课的过程管理，保证正常教学秩序。认真验收入库货物，及时健全帐卡定位定期盘点，做到帐、卡、物相符. 负责本实验室的房屋设施（如门、窗、灯、扇、空调、柜、插座、开关、家具等）的维修或报修工作。. 负责本实验室设施、设备安全工作做好防火（主要检查各电器开关及消防设施）、防盗（妥善保管实验室钥匙、检查门窗是否关好、发现隐患等）、防潮、防锈（做好设备的保养）、防害（台风、暴雨、雷电等）等工作。. 负责本实验室组织搞好实验室的日常清洁工作保持室内清洁卫生。11. 努力学习，肯于钻研，不断提高自身的服务意识、专业水平、管理水平、工作效率和工作质量。严守实室有关机密（课题）设备的使用情况，整理、保养、维护、维修报修维修记录工作，保证设备完好. 根据实训教学需要，及时提出实训室建设与仪器设备、材料的购置建议；按照实训消耗定额，定期向实训上报实训的购置计划，以确保实训教学的顺利进行。努力学习，肯于钻研，不断提高自身的服务意识、专业水平、管理水平、工作效率和工作质量。Xx学院 日期 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：