xx银行末标准仓单质押贷款业务.docVIP

XX银行标准仓单质押贷款业务 持有期货标准仓单的企业可以用自身的标准仓单作为质押担保，向XX银行申请短期人民币流动资金贷款，快速取得融资支持。 一、产品功能定义 指借款人以其自有的标准仓单作为质押担保，向建设银行申请用于其正常经营活动资金周转所需的短期人民币流动资金贷款的业务。贷款占用借款人流动资金借款额度。 二、业务特点和优势 （一）准入条件低，不管是大型企业还是中小企业均可申请。 （二）不同于一般融资产品，不仅满足融资的需求，还可以满足企业规避经营风险的需求。 （三）期限可长可短，仓单可以置换。 三、产品服务对象 从事套期保值并以其自有标准仓单做质押的工商企业。 四、服务渠道及网络 主要依靠对公客户经理渠道。 五、服务价格 （一）贷款利率按照同档次商业贷款利率执行，具体利率标准和浮动幅度按照中国人民银行和中国建设银行的有关规定执行。 （二）办理贷款业务过程中发生的仓单质押登记、质押解除、交割、转让、手续费、仓储费、相关的增值税及处置费等费用均由借款人承担。 六、客户流程 （一）贷款申请与受理 企业客户向银行提出贷款申请，银行进行受理，并对借款人进行资格审查。 （二）贷款调查评价 贷款行对借款人的经营状况、信用情况和质押物的合法性、有效性、真实性进行实地调查，并根据银行对大、中、小型企业调查评价的不同要求和《银行信贷业务手册》流动资金贷款业务有关规定完成客户信用评级报告、担保评价报告、流动资金贷款申报书和额度授信等评价工作。 （三）贷款审批 信贷审批部门按照有关规定对贷款进行审批。 （四）签订合同 贷款行与借款人签订《银行贷款合同》、《合同》和《资金使用监管协议》等相关文件。 （五）开立贷款保证金账户 贷款行依据《银行贷款合同》的规定要求借款人在贷款行开立贷款保证金账户。 （六）办理仓单质押登记手续 贷款行及其所属一级分行机构业务部、承办行按照操作规程办理登记手续。 （七）贷款行发放贷款并进行贷后管理 贷款行经办人员按照银行信贷业务的有关规定办理贷款发放、客户提款和转存手续，并进行贷后管理。 （八）质押标准仓单的处置 贷款到期，借款人按时足额还款，解除质押，将借款人仓单登记回原期货公司。否则银行通过转让、交易等方式处置仓单，获得资金。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都