巴马·桃源国际水会各工作岗位职责.docVIP

巴马·桃源国际水会各工作岗位职责 一、 水会行政总经理管理职责 1、在公司董事会领导要求下，全面负责水会的经营管理及日常管理工作。 2、负责对即将投入使用的区域进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详细的方案。 3、负责制定水会管理相关的一切规章制度，经营管理制度、员工岗位职责等。 4、执行公司董事会领导安排的各项工作。 二、 水会楼面经理岗位职责 1、安排水会的日常经营管理工作。 2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向行政总经理反映，以不断提高管理水平。 3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，又必须给予顾客满意的解释，及时向行政总经理反映。 4、做好员工的内部管理与协调，对水会员工有指挥安排、监督检查、处罚、批评、指正的责任。 5、作好员工的培训、学习、交流工作，会所每天召开班前、班后会，每周召开工作总结会。 6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正及处罚。 7、每日早班对前一天的营业额结完帐后，对水会的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。 8、协助、监督前厅部日常的顾客接待工作。每时每刻做到“客来有迎声