房地产经从纪人的基本礼仪.docVIP

房地产经纪人基本礼仪 办公室礼仪 必须尊重办公室的伦理，即： ●职位的高低必须尊重； ●年龄之长幼亦宜尊重； ●男女同事间必须尊重和自重； ●同事主管的工作，必须尊重； 必须尊重办公室的规定，如； ●上班时间，不准聊天 ●进入主管的办公室必须先敲门； ●办公室必须保持肃静； 公事之商洽，养成记录之习惯，与同事商谈时，记下要点，遇到会议，应有会议记录。 熟记同事之姓名，称呼时宜以其职位称呼。 同事间应有的礼仪 ●每天早上遇到同事，如进入办公室地点之门口，走廊、电梯及进入办公室，应道声：“早安”。下班时说声：“再见”。 ●办公室有办公室的伦理，职务有高低，在职位平行之同事间，应使用某职称，如某先生、某小姐，对上级主管之称呼，应使用其职称，如某经理，某课长等。（对方另有要求除外） ●凡事养成排队的习惯，如上下班打卡，进餐厅用餐，上下电梯等，必须排队，并礼让年长者，上级主管及女同事。 ●遇自己之过失，勿忘说：“对不起”。遇有所请求，勿忘先说：“请您”。 ●上班时间，切忘穿梭同事之间，谈天闲聊，应养成习惯不打扰其他同事。 ●对新进同仁应主动给予援手，给予指导，遇有请托，宜予协助。 要求：职业服饰 忌：黑裤白袜（男士） 太前卫（女士） 握手、名片的使用 交际能力测试 接待礼仪 电话接听礼仪 ●掌握本店行动态，确实了解案源。 ——不明白现有案源，宁可不接销售电话。 ●“***地产，