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一 名词解释 1.物业管理 物业管理是指物业经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同或契约行使管理权，运用现代管理科学和先进的维护技术，以经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理，并为物业所有人和使用人提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。 国家《物业管理条例》对物业管理的概念是这样定义的：指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同的约定对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 2.业主自治管理 业主自治管理是指以业主（代表）大会为最高权力机构，以业主管理委员会为核心，代表业主对辖区内物业实行自治管理，包括组织、监督、协调业主、物业管理企业、开发商、政府相关部门参与物业管理的活动。 3.业主（代表）大会 业主（代表）大会是指由物业管理区域内全体业主（代表）组成，决定事关业主利益、有关物业使用与管理重大事项的业主自治最高权力组织。 4.业主管理委员会 业主管理委员会是由业主（代表）大会选举产生的、是业主（代表）大会的常设机构，具有社会团体法人资格和相应权利义务，每届任期3年。 5.物业管理的前期介入 物业管理企业根据物业前期管理委托合同、为保证物业开发的质量、进度、预算控制等在物业交付管理前的对物业规划设计、施工、竣工验收等方面实行的管理活动。 6.物业养护 物业养护是指物