数《广西壮族自治区认定企业技术中心评i价指标体系》.docVIP

附件4： 广西壮族自治区认定企业技术中心评价指标体系 一、评价指标及评价基本要求 一级指标 二级 指标 权重 (分) 三级指标 权重 (分) 单位 基本 要求 创 新 机 制 创新投入机制 24 科技活动经费支出额占产品销售收入的比重 科技活动经费支出比例比上次评价增长 17 7 % 百分点 ≥ 2.0 ≥ 0 人才激励机制 6 中心年人均收入与企业年人均收入之比 中心人员培训费占中心人员总收入的比重 3 3 % 1.2 2 创新合作机制 6 来中心从事技术开发工作的外部专家数 对外合作项目占全部开发项目数的比重 3 3 人月 % 2 5 技 术 与 人 才 创新队伍建设 12 企业研究与试验发展人员占职工人数的比重 技术中心拥有的高级专家及博士人数 7 5 % 人 2 1 创新条件建设 8 企业技术开发仪器设备原值 8 万元 200 技术积累储备 8 研发周期三年及以上项目数占全部项目数的比重 企业拥有广西名牌产品或著名商标 6 2 % 个 6 ≥１ 产 出 与 效 益 技术创新产出 13 当年完成的新产品新技术新工艺开发项目数 当年申请的专利数 ——其中当年受理的专利申请数 6 5 2 项 项 项 5 ≥1 ≥ 1 技术创新效益 23 新产品销售收入占产品销售收入的比重 新产品销售利润占产品销售利润的比重 获自治区科技进步奖、新产品优秀成果奖项目数 11 11 1 % % 项 20 15 ≥1 加分扣分 加分 6 企业拥有的中国名牌产品、驰名商标、国家免检产品、中国出口知名品牌数 ≤2 个 主持和参与制定的国际、国家、行业标准数 ≤1 项 自有品牌产品与技术出口创汇额 ≤1 万美元 通过国家和国际组织认证的实验室数 ≤1 个 获国家自然科学、技术发明、科技进步奖项目数 ≤1 项 扣分 6 企业经营亏损 ≤ 6 万元 二、行业系数 行业 科技活动经费支出额 占产品销售收入的比重 新产品销售收入 占产品销售收入的比重 新产品销售利润 占产品销售利润的比重 航空 0.8 0.6 0.6 电子 0.6 0.4 0.4 轻工Ⅰ 0.6 0.4 0.4 轻工Ⅱ 1.0 1.0 1.0 船舶 0.8 0.4 0.8 化工 1.2 1.0 0.8 机械 1.0 0.6 0.6 医药 0.8 0.8 0.6 冶金 1.2 1.4 1.4 纺织 1.0 1.0 1.0 建材 1.0 0.8 0.6 有色 1.0 1.4 1.4 铁道 1.2 0.6 0.4 石化 3.0 1.2 1.2 其他 3.0 ? ? 有关说明： 1．由于不同行业在技术创新投入与产出方面存在较大差异，技术中心评估时，对不同行业企业科技活动经费支出额占产品销售收入的比重、新产品销售收入占产品销售收入的比重和新产品销售利润占产品销售利润的比重等三个指标引入行业系数加以调节。 　　2．行业系数只作为评估机构评价时使用，企业填报时无需考虑行业系数，按实际数据填报。评价时，根据企业填报的实际数据得出上述指标的比重，再乘以行业系数，得出指标的评价值。 　　3．行业系数表中的其他行业指烟草、煤炭、交通、建筑、石油等行业，这些行业的新产品销售收入占产品销售收入的比重和新产品销售利润占产品销售利润的比重两项指标暂按满分的60%计算。 轻工Ⅰ为家电行业，轻工Ⅱ为轻工的其他行业。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执