商务谈判(三)课件.ppt

第七讲 谈判的流程 第一节 谈判的开局阶段 一、开局的定义和目的 开局就是指一场谈判开始时，谈判各方间的寒暄和表态以及对谈判对手的底细进行探测，为影响、控制谈判进程奠定基础。 谈判的目的： 1、创造谈判气氛； 2、交换意见； 3、作开场称述。 二、创造良好的谈判气氛 谈判气氛可以分为： 1、冷淡的、对立的； 2、松弛的、缓慢的、旷日持久的； 3、热烈的、积极的、友好的； 4、平静的、严肃的、拘谨的 （一）专业的行为表现 记住：你永远没有第二次机会给对方留下第一印象。专业形象给你一个谈判的优势。 专业的行为表现能给人一个好的印象，包括 一、无声因素，包括服饰、目光、动作和手势等。 男士专业形象提示： 1、一定穿西服和长袖衬衫 2、根据谈判对象选择领带 3、要穿深色的鞋子和袜子 4、头型、发式干净、整齐 女士专业形象提示 1、用色彩说话 2、穿得足够正式 3、使用适当饰物 4、根据场合化妆 身体姿势的专业形象表现 1、保持后背挺直,避免双臂前后交叉; 2、双方的距离应保持在1-1