企划个部总监职责.docVIP

企划部总监职责 ??时间:2009-5-21 17:12:06 ??? ??? 企划部总监对企划部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。 一、企划部总监的权力 1、对企划部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。 2、对企划部人员工作进行规范管理的权力。 3、对企划部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定） 4、对公司整体市场宣传进行规划、布署的权力。 5、对企划部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总总监批准）。 6、与公司其它部门进行沟通协调的权力。 附：企划部总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权， 应受到相应的处罚： 1、未经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。 2、对总公司其它部门工作进行干涉。 二、企划部总监应承担的责任 1、对公司整体市场宣传负全部责任，须尽最大努力完成公司既定的市场宣传工作目标。如：全年广告宣传目标、公关活动目标未能完成，总监应负相关责任。 2、负责公司CIS全面导入并予以规范。 3、负责对企划部的整体工作统筹、安排、管理，制定年度的企划推广计划、部门预算，制定安排媒体广告刊发计划（每/月/日），以及排期时间表，与各广告公司的联络，以及各媒体之间的联络（记者、编辑）；负责各媒体专题，专栏的策划（排期、系列内容）；负责编写媒体新闻稿件、活动通稿负责公司专刊主题策划，以及每期稿样的终审校对、签字刊发、印量的稽核，同时广泛收集同行业间市场推广的相关信息资料，（包括最新行业动态，竞争对手的推广活动文案等），并且对资料进行分析整理。 4、总监作为企划部员工的一分子，应当带头遵守企划部规章制 度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和企划部其它相应条款，均应受到处罚。 三、企划部总监薪酬制度 企划部总监薪酬实行固定底薪加业绩提成 1、固定底薪：月薪2000元。 2、业绩提成：企划部总监负责公司广告事宜，在追求为公司降低广告成本的同时，实现广告方面的盈利。当年广告部实现盈利，则企划总监提取盈利部分的50%。 3、业绩奖励：当年公司广告部营业收入与公司投入相持平时，并为公司做了不低于20万元的广告宣传，企划总监年终获得公司奖励3万元。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，