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企划部转正考试试题 一、填空题 1、印刷是用什么色彩模式： CMYK 。 2、商场DM传单纸张出血是多少： 3 mm。 3、设计DM传单时，图片的模式是：CMYK 。 4、金和百货楼外户外喷绘画面净尺寸是多大： 5.7 × 10.3 米，设计时各边应加 10cm 出血， 内 打扣。 5、写真文件的分辨率是： 72 。 6、企业形象识别系统CIS是有哪部分组成：MI理念识别、BI行为识别、VI视觉识别三部分组成 。 7、CMYK模式的图象中： C 青 M 洋红 Y黄 K 黑 各代表什么颜色。 8、photoshop中默认储存格式是：PSD 格式。 9、CorelDRAW 转刻字机文件保存为 PLT 格式。 10、CorelDRAW 中使用鼠标 右键 进行填充轮廓色。 11、在印刷术语中一张纸反正面是 2 P数。 12、印刷宣传册时，如采用骑马钉装订，增减的页面以 4 P为基数。 二、选择题 1．下列哪个是photoshop图象最基本的组成单元： C A． 节点 B． 色彩空间 C． 像素 D． 路径 2．CMYK模式的图象有多少个颜色通道：D A． 1 B． 2 C． 3 D． 4 3．Photoshop中哪个不是路径组成要素： D A． 直线 B． 曲线 C． 锚点 D． 像素 4．Photoshop软件中移动快捷键是 H A． B B． H C． K D． C 5．下列哪些方法不可以建立新图层： A A． 双击图层调板的空白处 B． 单击图层面板下方的新建按钮 C． 使用鼠标将当前图象拖动到另一张图象上 D． 使用文字工具在图象中添加文字 6．Photoshop软件中如何复制一个图层：D A． 选择“编辑”“复制” B． 选择“图象”“复制” C． 选择“文件”“复制图层” D． 将图层拖放到图层面板下方创建新图层的图标上 7．Photoshop软件中下面哪个工具可以减少图象的饱和度：C A． 加深工具 B． 减淡工具 C． 海绵工具 8．Photoshop中当图象是何种模式时，所有的滤镜都不可以使用，假设图象是8位/通 D A． CMYK B． 灰度 C． 多通道 D． 索引颜色 9．Photoshop中下列哪些工具栏中没有绘图模式选项：B A． 橡皮图章工具 B． 橡皮工具 C． 画笔工具 D． 铅笔工具 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的