优质护理l你我同1.docVIP

优质护理你我同行 随着社会的发展进步和人民保健意识的增强，人们对护理质量服务的期望值越来越高，而且市场竞争如此激烈，促使我们必须改变护理观念，探索新的护理方法以适应市场的需求。自从2010年以来，国家卫生部号召争创优质护理服务岗。我院积极响应号召，在院领导和护理部大力支持下，各科带头人到外边学习、总结，讨论、交流，改善，再实施一系列的准备活动。我科作为示范岗，本着患者满意、社会满意、政府满意的目的，把“一切以病人为中心”做到实处。我科实行整体护理责任制，采取了分组包干、分床到人的工作模式。病人从入院到出院，由责任护士全程负责基础护理、治疗性护理、专科护理、生活护理、康复护理、心理护理，为患者提供连续的全程的人性化护理。 “创优无止尽，服务无穷期”要想改变以往的以疾病为中心的护理为以人的整体健康为中心的护理，不仅需要丰富的专业知识，更需要高尚的医德医风和无私奉献的精神，一项改革，一个进步，付出的是心血和汗水，全科医护人员团结一致，每天早上7：30准时到岗，认真查房，详细了解患者的病情变化，饮食和睡眠状况；耐心地进行晨间护理。他们不怕脏、不怕累，为不能自理的患者翻身拍背，按摸骨突部位，进行全身温水洗浴、更换床单元。有的病人不洗澡，掀开被子会发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。可是我们的白衣天使们从不埋怨，面带微笑的端着一盆水又一盆水，直到擦洗干净为止。使患者不由自主的感叹：“谢谢，谢谢闺女儿，好舒服。”老人感激的热泪盈眶。每一位新入院患者，护士都要认真的为其剪指、趾甲，患者由衷的说：“这个科的服务真好!’’一分耕耘一分收获，我们给予病人的是细心的关怀和精心的护理，得到的是病人的尊重与肯定，社会的满意和支持。病人对我们医疗护理工作的满意度持续稳定在100%，我科被评为“市先进护理岗。” 提供优质的基础护理进一步细化，更能使病人感到贴心。以往我们只对生活不能自理的病人进行生活护理，而现在是根据病人需要进行生活护理。例如：即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也会主动帮患者买饭打水，泡脚，提供便器等，记得一位高热患者张便桃，是一位年仅16岁的女孩，3岁时父母离异，母亲走时还给她留下一个不满一周岁的弟弟，父亲又当爸又当妈，家境艰苦，由于过度劳累，患了脑梗塞。我们了解患者的处境后在护士长支持下，有的把女儿穿过的衣服带来，有的争先恐后买饭，积极给于心理护理，生活护理，让患者感受到母亲般的温暖与关怀，目睹者共言：“真不愧为先进服务岗’’。我们以满腔的热诚和全心全意为人们服务的爱心，把基础护理细化，让病人及家属更安心、更满意。 优质护理服务工程开展以来护士能够更加细致、全面的掌握病情，包括患者的细致变化也能发现并及时采取有效措施。记得一位糖尿病患者郭存兰，护士在他的床边做健康教育与饮食指导时，发现患者出汗并伴有胸憋、恶心、呕吐。及时通知医生，进一步测血糖，做心电图检查发现是心绞痛急性发作。通过及时抢救治疗，患者转危为安。还记得有一位脑梗塞患者祁蛮蛮，护士为其生活护理时发现大便呈脓血性粘液便并伴有左下腹部压痛，通知大夫，请普外科专家会诊后进一步诊断为直肠癌晚期，虽然患者不久后离开了我们，但是我们尽力了。这样的事例举不胜举。热情周到的优质护理有利于建立良好的医患关系，减少医疗纠纷，保证医疗安全 百尺竿头更进一步，我院积极响应党的号召，转型跨越发展，大力开展“三比一树’’活动，比学习，比奉献，比廉洁，树形象。要求不断加强自身素质、改革创新、提高技术含量，发扬燃烧自己，照亮别人，无私奉献的南丁格尔精神，为患者提供更优质的服务。我们深知：我们面对的是每一位患者的生命与健康，是每一个家庭的幸福和团圆，是社会的和谐与稳定。为此，我们付出再多的心血和汗水都值得。我们虽然没有悲壮豪迈的语言，也没有惊天动地的事迹，但是我们有一个团结向上，爱心永存的集体；有一种勇于奉献自我，照亮他人的凝聚力，我相信明天会有无数的疾病和痛苦向我们道别；会有无数张健康和幸福的笑脸向我们招手，政府和社会满意的笑脸会更加灿烂，更加美好!