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附件1. 电化教学优质课评分标准 项目 目标要求 分数 教学目标10分 教学目标明确，符合课程标准，渗透知识技能、过程方法、态度情感价值观的三维目标。 5 教学目标切实可行，符合学生的认知规律。 5 教学基本功15分 教师仪态端庄，举止得体；讲普通话，准确精炼，语言表达能力强。 5 能够灵活把握课堂节奏，调控课堂能力强，组织教学效果良好。 5 能够熟练操作多媒体设备和教学课件，与教学过程有机结合。 5 课件设计15分 课件设计清晰、整洁，无过多干扰因素；且链接有效。 5 紧扣教学目标，体现现代教育技术设计理念。 10 教学资源的制作和选取25分 教学资源具有创新性、科学性、代表性，与教学目标相吻合，有利于解决教学的重点难点。 10 教学资源具有直观性、互动性、启发性，有利于学习情境的创设。 10 文字、声音、图像相互协调，画面整洁清晰。 5 教学过程20分 精心组织教学环节，课程结构严谨，教学方法得当，教学过程流畅自然。 5 充分发挥教师的组织、引导、辅导等作用，学习情境创设合理，引导学生开展自主学习和探究学习，师生交流自然，学习气氛民主、和谐。 5 体现学生主体，教师、学生、多媒体三者互动性强，时间分配合理。 5 教学资源运用恰当、合理、有序。 5 教学效果15分 学生学习兴趣浓厚，学习积极性高，课堂气氛活跃 5 讲透教学重点和难点，教学目标达成度高 5 教师对学生的评价科学，反馈及时恰当，学生认可度高。 5 附件2. 参评教师汇总表 姓名 学校 学科 讲课年级 （毕业年级除外） 讲课环境 联系方式 附件3. 优质课登记表 执教教师 学校 联系电话 课名 年级 学段 学科 课型 光盘播放课 （ ） 多媒体课 （ ） 网 络 课 （ ） 教 材 版 本 录像制作人员 课件制作 人员 简述本节课的教学设计、教学方法、数字化资源应用的特色。 学校推荐意见 （公章） 年 月 日 区县电教站推荐意见 （公章） 年 月 日 市电教馆推荐意见 （公章） 年 月 日 注：学段填写，如小学、初中、高中；学科填写课程全称，如语文、中国历史等。 附件4. 各单位报送优质课数量表 节 数 单 位 小学段 初中段 高中段 合计 东港区 5 5 5 15 岚山区 5 5 3 13 莒县 10 10 8 28 五莲县 5 5 5 15 开发区 3 3 6 日照国际海洋城 2 2 1 5 山海天旅游度假区 2 2 4 合计 32 32 22 86 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和