会议室管理是制度1.docVIP

国电西北分公司会议室管理办法 1.总则 1.1为加强分公司视频会议室的管理，保证各类会议的顺利召开及规范有序的使用，提高会议室的利用率，结合本公司的实际情况，特制定本办法。 2.职责 2.1综合管理部综合管理主管为会议主管，大楼办设专人为视频会议室管理员，共同负责对视频会议室进行管理； 2.2会议室管理员安排保洁人员在会议前及会议后打扫会议室卫生、收拾桌签、摆放饮用水，会议室管理员负责会后切断电源、关闭设备、检查门窗是否关闭、监督卫生打扫是否彻底； 2.3会议室管理员负责摆放桌签 2.4会议室管理员负责每周检查会议室物品配备是否充足，会议主管负责配备会议所需物品。会议室照明、空调设备、影音设备如发现故障，会议室管理员应及时联系物业或相关维修人员，并同时报告会议主管； 2.5会议室管理员需每次提前一个小时打开会议室大门，提前烧水，摆放水杯，如会议有摆放鲜花、水果或湿巾的特殊需要，也应提前摆放好； 2.6会议完毕后，会议室管理员要及时关闭影音设备、关闭门窗，并联系保洁人员及时打扫会议室，保持会议室干净整洁； 2.7遇集团会议室召开视频会议时，会议主管需提前通知会议室管理员调试时间，由会议室管理员按时调试，并接受集团点名。 2.8会议室配备的影音设备等贵重物品由会议室管理员负责管理，负责操作，其他人不得擅自使用、操作； 2.9会议期间由会议室管理员每隔20分钟倒水一次，如遇重大会议可适当增加人员协助。 3：管理内容与方法 3.1会议室管理实行“主管负责制”，即由会议主管对会议室的物品配备、会议室环境改造、会议桌摆放等全面负责，并对发生的问题承担相应责任； 3.2会议室所需配备物品必须呈报会议主管，再由会议主管指定人员采购，购回后按程序报销； 3.3各部门安排的会议需提前2天通知会议主管，由会议主管安排会议室管理员统一安排时间，避免发生会议冲突（表格见附件一）； 3.4会议时间确定后，由会议主管通知会议室管理员，并在会议召开前一天提供参会人员名单，以便摆放桌签、及制作签到册； 3.5会议签到册由会议室管理员收到参会人员名单后制作和签到，会议完毕后，将签字的会议签到册交给综合管理部文书保存； 3.6会议用品（包括茶叶、饮料、面巾纸、杯子等）只限在会议室中使用不得带出会议室留作己用。会议室及会议室配备的设备、桌椅未经许可，不得随意搬动挪作他用，若因工作需要确需借用，须征得会议主管同意并填写会议室使用申请表（表格见附件二），事后归还于会议室管理员并恢复原貌； 3.7会议室钥匙应妥善管理，钥匙保管人仅限会议室管理员与保洁人员；如发生钥匙丢失或因私自外借，发生的物品设备丢失由钥匙保管人负责； 3.8会议室应保持干净整洁，桌椅摆放整齐，物品保管规范有序，会后及时清理打扫、恢复原貌、关闭门窗、电源及设备，切实做到防火、防盗工作； 3.9大会议室外的小会议可作为会议期间的休息室，其他非与会人员与服务人员不得在小会议室穿梭、闲聊。 3.10会议横幅应在会议申请单中写明，包括横幅内容，由会议室管理员负责联系制作； 3.11会议的主办部门或单位应协助会议室管理员摆放桌签、悬挂横幅、调整桌椅，以保证会议正常顺利的进行。 附表一：会议登记表 日 期 会议名称 开会部门 ∕单位 会 期 备 注 附表二：会议申请表 会议时间 单位∕部门 会期 参加人数 需要物品 会议名称 备 注 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做