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高端旅游那些事儿 　　20天20万的美国之旅：高端在于个性需求和深度体验 　　今年七月，张澄定制了一趟美国体验之旅，行程20天，熟人组团，带孩子去体验美国。之所以强调“体验”而不是“看看”，是因为行程中少有热闹景点，而将重点放在诸多体验性项目上。 　　最近几年，作为企业掌门人的张澄没少往外跑，有时公干有时度假。一开始心里没底参加旅游团，后来经验多了，对传统旅游团有了免疫，便更倾向于高端定制旅行。 　　以这趟美国之旅来讲，联系国内旅行社预订头等舱直飞美国，到达当地后由地接接待，全程大奔接送，衣食住行都要最舒适的。张澄特意支付高昂费用聘请当地导游，因为只有地道的西方人才知道肯尼迪家族住在哪儿，才知道哪家酒店的哪个房型最舒服，或者应该在几点钟去哪个餐厅哪个酒吧，点什么甜点喝什么酒，以及出了酒店往哪走，在哪条街的拐角处可以尝到最正宗的美食。当然，这种旅行价值不菲，张澄跟儿子两个人，不算购物只论吃玩，花掉了20万元左右。 　　令张澄印象深刻的是乘号称“空中法拉利”的豪华直升机飞跃美国大峡谷。横向斜向两条安全带将乘客固定，BOSE耳机相当好的抵制住螺旋桨发出的巨大噪声，耳麦可以选择英、中、粤、日等多种语言。起飞几分钟后，直升机从内华达州跨越到亚利桑那州，张澄鸟瞰着威震天藏匿的世界最高的胡佛水坝、西半球最大的人工湖米德湖以及绵长的科罗拉多河，而山鹰与直升机并肩在峡谷翱翔。 　　相比之下，还在上小学的儿子更喜欢迪士尼，因为“比香港迪士尼大，项目也更全”。当地学校举办的夏令营体验性更强。举办夏令营的学校校长是中国人，而营内大多是外国人，全部讲英语，每天不用上课，而是攀岩、骑马、游泳或亲手制作陶器，在这些活动中跟大家一起分享自己的故事。实在有问题沟通不畅，校长在哈佛上学的儿子就会自愿当翻译。几天下来，张澄感觉儿子更加自信，在处理事情方面也有明显变化。 　　夏令营结束时，校长特意来找张澄。“他告诉我儿子有很好的绘画天赋，要我一定好好培养”。尽管早知道儿子喜欢画画，但只见过几次面的陌生人对天分和人才的珍惜令她印象深刻。 　　“去的地方多了，经验足了，对旅行的期待值也就越大。”近几年，无论是到南非还是澳洲、日本，张澄都“求精不求多”，在她看来，高端并不等于奢华，而是强调个性需求和深度体验，是高品质、个性化、充满人文关怀的旅游形式。 　　或许我们可以用看待奢侈品的眼光来解读中国的高端旅游市场，它虽然起步较晚，却胃口十足，常常有惊人的表现。2010年，携程首度联合台湾易游网、香港永安旅行社推出50万环游世界60天的高端游产品，共20个名额。这款昂贵的旅游产品，短短9分钟内就被抢购一空。2014年，携程环游世界高端游产品，行程增加至80天，限额十席，价格也上涨到125万元/每人，差不多每人每天花费1万多元左右。 　　市场需求暴涨的背景下，去年开始，许多旅游企业分别打着不同形式的高端旗号进入这片“蓝海”。携程推出“鸿鹄逸游”引领高端奢华游，驴妈妈推出“飞驴湾”主打高端人文牌，遨乐网、荔枝选等网站纷纷从高端酒店切入市场。 　　高端路线图：从logo崇拜到情感落点 　　世界旅游组织（UNWTO）发布的数据显示：中国出境人数逐年攀升，一直保持约20%的年增速，2013年中国出境人数高达1亿人次，境外旅游消费达1020亿美元，中国已超越德国和美国等国，成为全球最大的国际旅游消费国。 　　根据胡润百富《2014年奢华旅游白皮书》的最新统计，携程、中旅、国旅、凯撒旅游、赞那度等旅行机构在中国出境游高端市场各占优势。其中，携程旗下高端品牌鸿鹄逸游（HHTravel）推荐度最高。鸿鹄逸游的旅游产品有些统一的标准：公务舱、私家团、超5星酒店、米其林餐厅等。这种高端旅游消费与正在追逐奢侈、名牌消费的中国市场一拍即合。 　　鸿鹄逸游CEO游金章此前在台湾地区有多年运作高端旅游市场的经验，而在大陆这个新兴市场，他发现了消费习惯的明显不同，这也使得他在设计产品和路线的时候需要重新考量和定位。“在这里，人们花费那么多钱出去一次，除了品质好，客户更要求独特，甚至独家，让他们回来之后可以跟别人炫耀，简单来说，你给他一个好吃的餐厅，不如给他一个有名的餐厅。”听起来，与早几年对奢侈品的logo崇拜如出一辙。 　　这两年，游金章做了很多尝试，今年则是和奔驰合作推出奔驰旅游，上半年一共有20条夏季高端旅游产品上线。 　　“在开放预约短短20天的时间里，就收到了超过预期三倍的预约订单，部分路线一经开放就爆满，最受欢迎的路线前三名分别是美国常春藤名校之旅、巴黎8天时尚生活之旅以及奔驰‘女骑士’德奥瑞阿尔卑斯优雅探险9天。”鸿鹄逸游CEO游金章介绍。“这些产品有一个共同的特征，就是高度细分，深度贴合高端游客的需求、并且能够提供其他旅行社无法提供的独家资源。”