个商务礼仪在现代商业竞争中的影响和作用.docVIP

商务礼仪在现代商业竞争中的影响和作用 院系：管理学院12级工商2班 姓名：陈安妮 学号：2012212508 摘要：中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友还是在人与人之间的打交道上，都离不开礼仪。而在商务活动中，礼仪同样很重要。双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，。因此，本文从礼仪的涵义和特征入手，论述了商务礼仪在现代商业竞争中的影响和作用，以提高商务人员在商务活动中对礼仪的重视，提高商务谈判的水平。 关键词：商务礼仪 商务谈判 作用 参考文献：《现代商务谈判》上海财经大学出版社会 易开刚 编著 《商务礼仪教程》中国商务出版社 张秋筠 主编 《浅谈商务谈判中的礼仪》 《浅谈礼仪在商务谈判中的作用》 礼仪概述 礼仪的定义 礼仪，通常是指