在社区中如读何开展好工会工作.docVIP

关于在社区中如何开展好工会工作 2011年12月7日在全镇党员培训会上——田成江 各位党员、同志们： 根据镇工会的工作要求，深入落实科学发展观和全面贯彻党的十七届六中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，发挥社区工会的组织优势，带动社区工作的顺利开展，真正实现社区治安良好、环境优雅、发展稳定、邻里和睦、文化繁荣。针对目前我镇工会工作开展情况，经过认真总结经验和查找问题，现就如何做好我镇社区工会工作做以下发言，同时请各位提出宝贵意见和建议，为构建社区特色工会而努力： 一、目前我镇所辖社区工会普遍存在的问题 大量的单位人员因下岗等原因改变身份成为了社区人，他们在再次就业以及生活诸方面与社区形成了密不可分的关系，也愿意加入社区的工会组织，但在实际工作中社区很难为他们做好服务，而各社区又尚未形成会员收费和入会缴费制度，社区工会没有跟他们收会员费，社区也没有充足的资金开展活动，也没有能力为他们解决工作、生活、子女入学等困难，又加之现在社区多数民工认为加入工会没有什么用等认识误区，形成下岗职工少入、外出民工不入、老年人闲入的工会格局，造成工会队伍缺乏生机、活动开展有难度。 二、解决措施： 首先，要善于运用《工会法》的宣传优势，运用多种形式和途径，大力宣讲科学发展的重要性、 实用性和必要性，引导广大职工和农民工进一步解放思想，自觉地运用科学发展观武装头脑，指导现时工作，进而有效解决问题。 其次，充分发挥工人阶级主力军作用，紧紧围绕转变发展方式，提高自主创新能力，加强社区工会文化建设，深入开展“当好主力军，建功“十一五”，和谐奔小康”主题竞赛活动，群众性经济技术创新活动，创建“工人先锋号”活动，推广先进操作技术，提高职工和农民工思想素质和业务技能，组织动员广大职工和农民工为经济又好又快发展建功立业。 再次，进一步弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，引导职工和农民工学赶先进，用劳模精神影响和带动全社会，提升社区工会发展的整体水平。 最后，通过工会开展活动争取社会各界赞助，扩大工会运转资金来源，进一步加大对困难职工的帮扶力度，切实叫响“有困难找工会”，广泛开展交友帮扶、送温暖等活动，协助基层组织解决职工和农民工在就医、就业、子女上学、住房等方面的实际困难，努力为包括农民工在内的广大职工办实事、做好事、解难事，保护调动发挥好广大职工和农民工的积极性，为维护稳定、构建和谐社会出力献策。 同志们，一年一度的党员培训和学习技能知识的机会难得，学习新知识、新观念、新思路、新技能的机会能难得。希望大家共同珍惜这次机会，争取在较短的时间内，促使自己的技能有一个新的改善，与此同时，继续振奋精神，开拓创新，在自己的就业创业岗位发展上拓展更大的空间。 2011年12月7日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形