如基p层工会工作考核细则[定].docVIP

2013年度基层工会工作考核评分细则 项 目 序 号 考核内容及记分办法 分值 考核记分 工会组织机构建设 1 主管单位要搞好本单位及下属事业单位的工会工作，做到工会有组织机构（2分），有工会各项规章制度并且上墙（5分）；有牌子、有场地、有档案、有印章、有活动（10分）；建立工会委员会、经费审查委员会，单位女职工超过25人需要建立女职工委员会（6分）。职工入会率达到100%（包括临时工）并按规定发放会员证（4分）。年初有工作计划，半年、全年有工作总结（3分）。 30 2 “双亮”：工会组织亮牌子，工会主席亮身份。（2分） 2 3 配备专兼职工会主席，如有人事调整、调动时需及时上报县总工会。（5分） 5 4 定期向同级党委、政府汇报工会工作，寻求工作帮助和支持。（3分） 3 5 按时收缴工会经费，自主管理和使用工会经费。（15分） 15 民主管理 1 按期进行工会换届选举，每年至少召开一次职代会。（1分）职工代表大会制度健全，建立职工代表巡视制度、提案制度、职工代表培训制度等。（1分） 2 2 政（事）务、校务公开制度化、规范化，涉及职工切身利益的重大事项及时公开。（2分） 2 帮扶援助依法维权 1 建立困难职工档案（3分）。搞好元旦、春节等重大节日的送温暖以及职工大病医疗互助、“金秋助学”等活动。（3分） 6 2 建立完善工会维权机制（2分），维护职工合法权益。按照单位用工类型完善合同制度及社会保障制度。（3分）积极参加职工互助保险。（1分） 6 3 切实做好职工维权维稳工作，遇有重大突发事件或群体性事件要及时上报并做好安抚工作。（3分） 3 4 加强安全隐患排查和事故防范。（2分） 2 女工工作 1 组织女职工开展各类竞赛活动，按县总要求组织开展女职工“三个一”工作。（3分） “三个一”：开展一次女性健康知识讲座、组织一次健康体检、购买一份女职工特殊疾病保险。 3 宣传教育文化体育 1 加强工会宣传报道和信息工作，固定专兼职信息员（1分），每月上报一次信息（6分），全年共上报反映工会工作的信息及典型材料不得少于6份（3分），以文字材料上报县总工会为准。上报内容主要包括所在单位及工会重大工作事项，好人好事，各种活动等。 10 2 定期组织职工学习工会法及工会章程，要求有笔记有心得体会。（1分）积极开展学习省市县先进人物、劳模事迹活动。有活动方案、有活动记录。（1分） 2 3 坚持开展各类职工文体活动，有活动图片、影音资料等。（2分） 2 4 积极主动征订工会报刊。（3分） 3 劳动竞赛 1 围绕全县经济社会发展，组织职工广泛开展技能培训、岗位练兵、业务比武等活动，有活动计划、活动记录、总结评比。（2分）深入开展节能减排、技术创新、优质服务等竞赛活动。有活动安排、竞赛成果。（2分） 4 合 计 100 附加内容 1、工会工作受到县、市、省、国家级表彰的，分别加1、2、3、4分。2、“职工之家”创建活动达到县级、市级、省级、全国模范的，分别加1、2、3、4分。3、宣传报道工会工作文章，在市、省、全国报刊上发表的，每篇分别加1、2、3分。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流