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多措并举优化环境 强力推进项目建设 我市坚持把优化项目建设环境作为全县经济发展的有效举措，定新规、明责任、强措施、出重拳，努力营造良好建设环境。　　 定新规，保障项目建设。近日，专门成立了负责全县工程建设环境协调的重点工程建设环境协调工作组和对违规行为打击处理的重点工程施工环境综合整治工作组，并下发了《关于进一步优化重点项目建设施工环境的通知》，切实保障重大项目建设顺利推进。　　 明责任，改善投资环境。将各拟建、在建项目责任单位主要领导作为第一责任人，牵头成立重点项目建设环境协调小组，明确工程建设的质量管理、进度管理、环境 协调等任务，建立施工环境协调处理台账，实行例会制度，及时总结反馈工程进展情况，协调解决存在问题。对工程施工中出现的问题，要求各小组在第一时间赶到 现场，一般问题四个小时内协调解决，复杂问题三个工作日内解决。　　 强措施，增强部门责任。要求项目单位要切实加强工程建设的综合管理，认真执行设计报审制、工程监理制等工程管理制度；严禁非法借用资质、转包和违法分包、 随意更改设计；建设施工企业要严格落实安全生产和环境保护等各项措施。所有重点建设项目的基建工程供料、用工等，应由中标单位依法自主选择。中标单位需在 当地寻求材料供应商和施工队伍的、或项目所在村街要求参加材料供应或提供劳务的，均要统一通过所在乡镇政府和产业集聚区管委会协调，按照“同质同价、公平 公正”原则，双方签订合同并由乡镇政府和产业集聚区管委会盖章鉴证，同时报送县城建办备案、审核。经城建办组织财政、审计部门审核，供料价格高于武陟县定 额站公布的材料价格信息（未公布项目参照上级价格信息执行）、且高于本地市场价格的合同视为强买强卖。财政、审计、项目单位在支付工程资金时要同时审核其 供料和劳务及分包合同，对被视为强揽工程或强买强卖的，财政和项目单位拒绝支付有关款项，并移交司法机关立案调查。　　 出重拳，打击违法行为。严禁任何单位和个人向项目单位、施工方收取管理费、赞助费、误工费或者以各种名义乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派；严厉打击强揽工 程、强行推销和运输工程材料；严厉打击恶意阻工、聚众闹事、敲诈勒索、偷抢财物等。对强买强卖、阻碍施工、聚众闹事的，从严从重从快查处，严厉打击；对敲 诈勒索、套取政府资金的，没收违规所得、追究法律责任，并在电视、报纸等新闻媒体公开曝光。特别是对组织、参与破坏施工环境的国家工作人员及村街两委成 员，整治工作组将一查到底，视情节轻重，严肃追究，直至撤销职务、开除公职；触犯法律的，依法移交司法机关追究法律责任。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想