对企业物流外包风险形成机理及防如范管理的研究.docVIP

对企业物流外包风险形成机理及防范管理的研究 摘要全球化的到来,越来越多的企业倾向于物流外包,以此增强企业竞争力外包给企业带来经济效益的同时,也带来了诸多风险从物流外包管理与运行机制等方面,对企业物流外包中面临的管理风险、信息风险、财务风险市场风险等诸多风险进行了深入的分析,并提出了重视物流管理人才、建立信息共享机制、确定物流外包的绩效评价指标、建立有效的利益风险分担机制,加强客户关系管理等一系列防范风险的相关措施,为物流外包企业决策提供理论依据施物流外包形成机理物流外包中双方结成的联盟关系常常是“一对一”的特殊的个性化协作关系，它区别于一般的仅提供标准化服务的物流协议。真正的TPL不仅仅是把资产或业务外包出去，而是为满足客户与物流企业双方的业务发展需要而为客户量身定制的专用物流解决方案。这就要求物流服务需求企业同TPL签订的物流服务合同条款合理、全面、缜密，以避免可能出现的物流外包黑洞。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来