小企业管理功_0个3任务.docVIP

小企业管理:第3次作业 学习完教材第9－12章之后， 5人组成一个学习小组，其中一人为组长。举行一次小组讨论会，时间要求2——3个小时。 要求： 1．组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。 2．其他4人分别选取第9－12章中的任一章进行总结，写出总结发言提纲和主要发言内容。总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点掌握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大家学习注意的地方等。 3．对其他小组成员的总结发言给予评价。 答： 本组人员组成： 组长：陈啸华 组员：罗璐、李月华、刘开玉、吴小军 一、总结发言提纲和主要发言内容： 金韩青发言： 第九章 小企业市场营销 通过本章的学习，了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；管理品牌、广告和促销；掌握产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点掌握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。 一．小企业市场营销概述 小企业的市场营销具有四个特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活、适应市场变化的能力强；经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。 二．顾客忠诚度和产品策略 小企业的市场营销就是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的满意。 顾客的购买决策是一个过程，其中影响消费者行为的主要因素由广泛到具体、